Bij de koop van een auto gelden dezelfde consumentenrechten als bij andere producten. Maar auto's zijn complex en duur, dus de praktijk is vaak ingewikkelder. Occasions vormen een apart verhaal.
Nieuwe auto
Bij een nieuwe auto van een dealer:
- Fabrieksgarantie (meestal 2-7 jaar)
- Wettelijke garantie (conformiteit) geldt ook
- Dealer is aanspreekpunt
- Bedenktijd 14 dagen bij online bestelling
Occasion van dealer
Bij een tweedehands auto van een dealer:
- Wettelijke garantie geldt (maar verwachting lager dan nieuw)
- Dealer moet bekende gebreken melden
- BOVAG-garantie biedt extra zekerheid
- NAP-check voor kilometerstand
Particuliere verkoop
Bij koop van particulier:
- Geen consumentenbescherming
- Wel gewone regels voor koop (conformiteit)
- 'Gekocht zoals gezien' geldt niet voor verborgen gebreken
- Particulier mag gebreken niet verzwijgen
Veelvoorkomende problemen
- Teruggedraaide kilometerteller
- Verzwegen schadehistorie
- Verborgen technische gebreken
- Auto blijkt gestolen of heeft beslag
BOVAG en RDW
Check altijd:
- NAP (Nationale Auto Pas) voor kilometerhistorie
- RDW voor tenaamstelling en APK
- BOVAG-lidmaatschap dealer voor extra garantie
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie bij een nieuwe auto?**
De fabrieksgarantie wordt door de autofabrikant gegeven en dekt meestal specifieke onderdelen voor 2-7 jaar. De wettelijke garantie (conformiteitsgarantie) geldt altijd en verplicht de verkoper om een auto te leveren die voldoet aan de verwachtingen. Bij een nieuw auto gelden beide, maar de wettelijke garantie geldt ook als de fabrieksgarantie is verlopen. Bij defecten binnen 6 maanden wordt aangenomen dat het probleem al bij aankoop bestond.
**Kan ik een occasion terugbrengen als er binnen een maand een groot mankement optreedt?**
Ja, als de auto niet voldoet aan de redelijke verwachtingen (conformiteit), kun je de dealer aanspreken. Binnen 6 maanden wordt aangenomen dat het gebrek al bij aankoop aanwezig was. Je kunt reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) teruggave van de koopprijs eisen. Bij een BOVAG-dealer heb je extra zekerheid. Documenteer het probleem en neem contact op met de verkoper.
**Wat moet ik doen als ik ontdek dat de kilometerteller van mijn gekochte auto is teruggedraaid?**
Bij een dealer: meld het direct en eis herstel (reparatie, vervanging of geld terug). Dealer moet dit probleem oplossen. Bij een particulier: je kunt de koop ontbinden als het opzettelijk is verzwegen. Verzamel bewijs (NAP-rapport, onderhoudsgeschiedenis) en overleg met een juridisch adviseur. Bij fraude kun je aangifte doen bij de politie.
**Hoe kan ik controleren of een occasion geen schadeverleden heeft?**
Vraag altijd een NAP-rapport (Nationale Auto Pas) voor de kilometerhistorie en een RDW-rapport voor schade- en onderhoudsgegevens. Een BOVAG-dealer biedt vaak een schadevrije garantie. Controleer ook het kentekenbewijs en vraag naar onderhoudsboekjes. Bij twijfel kun je een aankoopkeuring laten doen door een onafhankelijke expert.
**Wat zijn mijn rechten bij koop van een particulier?**
Bij een particulier gelden geen consumentenrechten, maar wel de algemene regels voor koop. De verkoper mag geen verborgen gebreken verzwijgen. Als de auto niet voldoet aan de verwachtingen (bijv. ernstige technische problemen), kun je de koop mogelijk ontbinden. Bewijs is hierbij cruciaal. Een schriftelijke koopovereenkomst met duidelijke afspraken helpt om misverstanden te voorkomen.
**Hoe werkt de BOVAG-garantie bij occasions?**
BOVAG-dealers bieden vaak een garantie van 6-12 maanden op occasions. Deze dekt meestal mechanische en elektrische onderdelen, maar niet slijtage. Controleer de exacte voorwaarden, want deze kunnen per dealer verschillen. De garantie geldt alleen bij een BOVAG-dealer en biedt extra zekerheid naast de wettelijke garantie.
**Wat kan ik doen als de dealer weigert een defect onder garantie te repareren?**
Leg eerst schriftelijk vast waarom de dealer weigert. Vraag om een onafhankelijk technisch rapport als het om een discussie over de oorzaak gaat. Bij een BOVAG-dealer kun je een klacht indienen bij BOVAG. Als dit niet helpt, kun je juridisch advies inwinnen of een klacht indienen bij de Geschillencommissie Autoverkoop.
### TL;DR
Bij autokopen gelden wettelijke garanties en eventuele fabrieksgaranties. Occasions van dealers bieden meer bescherming dan particuliere aankopen. Controleer altijd de kilometerstand, schadehistorie en tenaamstelling via NAP en RDW. Bij problemen kun je de verkoper aanspreken op conformiteit, vooral binnen 6 maanden na aankoop.
### Key Takeaways
- Nieuwe auto’s hebben zowel fabrieksgarantie als wettelijke garantie; occasions alleen wettelijke garantie (behalve bij BOVAG-dealers).
- Binnen 6 maanden na aankoop wordt aangenomen dat een defect al aanwezig was, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst.
- Controleer altijd de kilometerstand (NAP) en schadehistorie (RDW) voor je een auto koopt.
- Bij particuliere aankopen gelden geen consumentenrechten, maar de verkoper mag geen verborgen gebreken verzwijgen.
- Bij problemen kun je reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) teruggave van de koopprijs eisen.