Compensatie bij vluchtvertraging voor Amsterdammers
Als inwoner van Amsterdam kun je bij vluchtvertraging op Schiphol of andere luchthavens een financiële vergoeding eisen als je vlucht meer dan drie uur te laat arriveert. Op basis van de Europese Verordening 261/2004 ontvang je €250 tot €600, afhankelijk van de vluchtafstand, tenzij buitengewone omstandigheden de oorzaak zijn. Dit waarborgt jouw consumentenrechten bij vertrek vanaf Amsterdam Airport Schiphol.
Wettelijke basis voor compensatie bij vluchtvertraging in Amsterdam
De richtlijnen voor compensatie vluchtvertraging staan in de Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004. Deze regelt passagiersrechten bij vertraging, annulering en overboeking voor luchtvaartmaatschappijen. Relevante artikelen omvatten:
- Artikel 5: Zorg bij vertragingen vanaf twee uur, zoals maaltijden, communicatie en hotel bij overnachting.
- Artikel 7: Compensatiebedragen bij aankomstvertraging van drie uur of meer.
- Artikel 16: Luchtvaartmaatschappijen moeten binnen redelijke tijd betalen.
De verordening geldt voor vluchten vanuit de EU, inclusief Amsterdam, of aankomsten in de EU met EU-airlines. In Nederland superviseert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) dit. Bij conflicten in Amsterdam kun je terecht bij de Rechtbank Amsterdam of het Juridisch Loket Amsterdam.
Wanneer komt compensatie bij vluchtvertraging toe aan Amsterdammers?
Je hebt als Amsterdammer recht op compensatie vluchtvertraging wanneer:
- Je vlucht meer dan drie uur vertraagd aankomt.
- De vertraging valt de luchtvaartmaatschappij aan te rekenen (geen buitengewone factoren zoals hevige stormen, aswolken of stakingen bij luchtverkeersleiding).
- De vlucht onder EU-regels valt: vertrek vanaf Schiphol of een EU-luchthaven, of aankomst in de EU met carriers als KLM, Transavia of easyJet.
Buitengewone omstandigheden leiden vaak tot afwijzing, maar de airline moet dit aantonen. De Rechtbank Amsterdam controleert dit grondig in lokale zaken.
Compensatiebedragen overzicht voor vluchten vanaf Amsterdam
Het bedrag varieert per afstand en vertragingsduur. Bekijk het schema:
| Vluchtafstand | Vertraging tot 3 uur | Vertraging 3-4 uur | Vertraging >4 uur |
|---|---|---|---|
| < 1.500 km (bijv. Amsterdam-Londen) | Geen | €250 | €250 |
| 1.500-3.500 km (bijv. Amsterdam-New York) | Geen | €400 | €200 (50% reductie) |
| > 3.500 km (bijv. Amsterdam-Tokio) | Geen | €600 | €300 (50% reductie) |
Bron: Artikel 7 lid 2 Verordening 261/2004.
Praktijkvoorbeelden compensatie vluchtvertraging rond Amsterdam
Voorbeeld 1: KLM-vlucht vanaf Schiphol naar Barcelona (1.300 km) loopt 4 uur vertraging op door onderhoudsprobleem en komt 4,5 uur later aan. Claim €250 succesvol, want defect is airline-verantwoordelijkheid.
Voorbeeld 2: Transavia-vlucht Schiphol-Mallorca (1.700 km) vertraagt zes uur door grondpersoneelsstaking. Bij interne staking wel compensatie; extern mogelijk niet.
Voorbeeld 3: easyJet-vlucht Alicante-Amsterdam vertraagt drie uur door sneeuwval. Geen betaling wegens extreem weer.
Veel Amsterdammers winnen claims via apps of juristen. In 2023 besliste de Rechtbank Amsterdam dat airlines moesten uitkeren ondanks COVID-claims.
Rechten en verplichtingen bij vluchtvertraging vanaf Schiphol
Jouw rechten als Amsterdammer:
- Zorg: Vanaf 2 uur vertraging: eten/drinken gratis. Nachtvertraging: hotel via Gemeente Amsterdam-regels indien nodig.
- Terugbetaling: Volledig ticketgeld bij >5 uur vertraging als je niet boardt.
- Compensatie: Zoals beschreven.
Jouw taken:
- Meld je voor assistentie bij de gate.
- Bewaar boardingpass, ticket en vertragingsinfo.
- Claim timely: 2-6 jaar, afhankelijk van jurisdictie.
Stap-voor-stap: claim compensatie vluchtvertraging in Amsterdam
- Verzamel papieren: boardingpass, boeking, vluchtdata van Schiphol-app.
- Stuur claim naar airline (sjabloon via Vliegtuigpassagiersrechten).
- Geen reply na 6 weken? Probeer claimdiensten of Geschillencommissie Luchtvaart.
- Escaleren naar Rechtbank Amsterdam kantonrechter: geen griffie onder €25.000. Advies bij Juridisch Loket Amsterdam.
Veelgestelde vragen compensatie vluchtvertraging Amsterdam
Recht op compensatie bij corona-vertraging?
Vaak niet; Hof van Justitie (C-61/21) classificeerde COVID als buitengewoon. Per geval checken via Juridisch Loket Amsterdam.
Pakketreis met vertraging?
Touroperator en airline beiden aansprakelijk. Dubbele claim voor beste resultaat.
Claimtermijn in Amsterdam?
2 jaar in Nederland, tot 5-6 jaar via EU. Snelle actie!
Geldt voor charters vanaf Schiphol?
Ja, bij commerciële EU-vluchten.
Tips voor Amsterdammers bij compensatie vluchtvertraging
Gebruik Schiphol-tools voor bewijs, claim direct en schakel Juridisch Loket Amsterdam in bij weigering voor gratis advies.