Bij dropshipping verzendt de webshop niet zelf maar bestelt bij een leverancier (vaak in China). Dit leidt tot lange levertijden. Je rechten blijven gelden.
Wat is dropshipping?
Bij dropshipping:
- De webshop heeft geen eigen voorraad
- Bestelling gaat door naar externe leverancier
- Product wordt direct van leverancier naar klant gestuurd
- Vaak vanuit China of andere landen
Herkennen
Signalen van dropshipping:
- Zeer lage prijzen
- Lange levertijden (2-6 weken)
- Buitenlandse verzending
- Generieke productfoto's
- Geen Nederlands telefoonnummer
Je rechten
Ook bij dropshipping gelden je consumentenrechten:
- 14 dagen bedenktijd
- Levertermijn maximaal 30 dagen (of afgesproken termijn)
- Webshop is verantwoordelijk, niet de leverancier
- Bij problemen: webshop aanspreken
Risico's
- Productkwaliteit vaak lager
- Retourneren duur (naar China)
- Garantie moeilijk af te dwingen
- Invoerrechten bij levering buiten EU
Tips
- Check reviews en reputatie
- Betaal met creditcard of PayPal (chargeback)
- Check of het bedrijf in Nederland/EU gevestigd is
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Mag een webshop een levertijd van 6 weken hanteren bij dropshipping?**
Nee, wettelijk mag de levertijd maximaal 30 dagen zijn, tenzij je expliciet akkoord gaat met een langere termijn. Bij dropshipping moet de webshop dit duidelijk vermelden vóór aankoop. Als er geen specifieke termijn is afgesproken, moet de bestelling binnen 30 dagen geleverd worden. Is dit niet het geval? Dan mag je de koop ontbinden en je geld terugvragen.
**Wat kan ik doen als mijn bestelling na 30 dagen nog niet geleverd is?**
Je hebt recht op ontbinding van de koop. Stuur de webshop een schriftelijke melding (bijv. per e-mail) waarin je aangeeft dat je de overeenkomst ontbindt wegens niet-nakoming. Vraag om volledige terugbetaling. Reageert de webshop niet? Dan kun je een klacht indienen bij de Consumentenbond of de Geschillencommissie. Bij betaling via creditcard of PayPal kun je ook een chargeback aanvragen.
**Moet ik invoerrechten betalen bij een dropshipping-bestelling uit China?**
Ja, bij zendingen van buiten de EU kunnen invoerrechten en btw verschuldigd zijn. De webshop moet dit van tevoren vermelden. Vaak betaal je deze kosten bij aflevering aan de koerier. Let op: sommige webshops adverteren met 'geen extra kosten', maar dit geldt vaak alleen voor de verzending, niet voor invoerrechten. Check altijd de kleine lettertjes.
**Hoe kan ik een retourzending naar China betalen als het product niet goed is?**
De webshop is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders afgesproken. Bij dropshipping proberen sommige webshops dit af te wentelen op de klant. Dit is niet toegestaan. Vraag de webshop om een retourlabel of vergoeding van de kosten. Weigeren ze? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Geschillencommissie.
**Wat als het product kapot gaat binnen 6 maanden na levering?**
Dan geldt de wettelijke garantie. Binnen 6 maanden wordt vermoed dat het defect al bij levering aanwezig was. De webshop moet het product repareren of vervangen. Lukt dit niet? Dan heb je recht op (gedeeltelijke) terugbetaling. Bewaar altijd het bewijs van aankoop en maak foto’s van het defect. Bij dropshipping kan het lastiger zijn om garantie af te dwingen, maar de webshop blijft verantwoordelijk.
**Is dropshipping uit China altijd illegaal of onbetrouwbaar?**
Nee, dropshipping is op zichzelf geen illegale praktijk. Wel zijn er meer risico’s, zoals lange levertijden, lagere kwaliteit en moeilijkere garantieafhandeling. Betrouwbare webshops vermelden duidelijk dat ze via dropshipping werken, geven realistische levertijden en hebben goede reviews. Check altijd de reputatie van de webshop en betaal veilig (bijv. met creditcard).
**Kan ik mijn geld terugkrijgen als de webshop failliet gaat?**
Dit is lastig. Bij faillissement kom je als consument vaak achteraan in de rij van schuldeisers. Betaal daarom bij voorkeur met een creditcard of PayPal, zodat je een chargeback kunt aanvragen bij niet-levering. Check ook of de webshop is aangesloten bij een keurmerk of garantiefonds. Bij Nederlandse webshops kun je soms terecht bij het Waarborgfonds Webwinkels.
### TL;DR
Dropshipping betekent dat webshops producten rechtstreeks vanuit (vaak) China naar jou verzenden, wat leidt tot lange levertijden. Je consumentenrechten blijven gelden, zoals 14 dagen bedenktijd en een maximale levertijd van 30 dagen. Wees alert op risico’s zoals hoge retourkosten, lagere kwaliteit en invoerrechten. Controleer altijd de betrouwbaarheid van de webshop en betaal veilig.
### Key Takeaways
- Bij dropshipping ben je beschermd door dezelfde consumentenrechten als bij reguliere online aankopen, waaronder 14 dagen bedenktijd en een maximale levertijd van 30 dagen.
- De webshop is verantwoordelijk voor de levering en garantie, ook als het product uit China komt. Spreek altijd de webshop aan, niet de leverancier.
- Lange levertijden (bijv. 6 weken) zijn niet automatisch toegestaan. Je mag de koop ontbinden als de bestelling niet binnen 30 dagen (of de afgesproken termijn) geleverd wordt.
- Retourneren kan duur zijn bij dropshipping, maar de webshop moet de kosten dragen, tenzij anders afgesproken. Vraag om een retourlabel of vergoeding.
- Betaal veilig met creditcard of PayPal voor extra bescherming bij problemen, zoals niet-levering of faillissement van de webshop.