Elektronica en witgoed zijn dure aankopen. De wettelijke garantie geldt langer dan veel consumenten denken. Een wasmachine moet meer dan 2 jaar meegaan.
Levensduurverwachting
Richtlijnen voor verwachte levensduur:
- Wasmachine: 7-10 jaar
- Koelkast: 10-15 jaar
- Televisie: 7-10 jaar
- Laptop: 4-5 jaar
- Smartphone: 3-4 jaar
- Koptelefoon: 2-3 jaar
Wettelijke garantie
De wettelijke garantie is niet beperkt tot de fabrieksgarantie. Een wasmachine van €600 die na 3 jaar kapotgaat valt nog onder de wettelijke garantie - ook als de fabrieksgarantie maar 2 jaar was.
Bewijslast
Binnen 12 maanden (sinds 2022) wordt vermoed dat het gebrek er al was. Daarna moet je als consument aantonen dat het product te snel kapot is gegaan.
Slijtage vs gebrek
Normale slijtage valt niet onder garantie. Een toetsenbord dat na 5 jaar intensief gebruik versleten is, is geen gebrek. Een moederbord dat na 2 jaar uitvalt wel.
Verlengde garantie kopen?
Winkels bieden vaak verlengde garantie aan. Bedenk dat de wettelijke garantie vaak al langer is. Reken uit of het de moeite waard is.
Reparatie of vervanging
Bij een defect kun je kiezen tussen reparatie of vervanging. Bij oudere producten mag de verkoper rekening houden met afschrijving.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang moet mijn wasmachine minimaal meegaan volgens de wet?**
Volgens de wettelijke garantie moet een wasmachine minimaal 2 jaar meegaan zonder gebreken. De verwachte levensduur is echter 7-10 jaar. Als de wasmachine binnen deze periode kapotgaat door een fabricagefout, valt dit onder de garantie, zelfs als de fabrieksgarantie korter is. Na 12 maanden moet je als consument aantonen dat het defect al bij aankoop aanwezig was.
**Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie?**
De wettelijke garantie is een minimumbescherming van 2 jaar die altijd geldt, ongeacht wat de verkoper of fabrikant aangeeft. De fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant, vaak korter (bijv. 1 of 2 jaar). Als de fabrieksgarantie afloopt, maar het product binnen de verwachte levensduur kapotgaat, kun je nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie.
**Moet ik een verlengde garantie kopen bij de aanschaf van elektronica?**
Niet noodzakelijk. De wettelijke garantie dekt vaak al een groot deel van de verwachte levensduur. Een verlengde garantie kan nuttig zijn voor producten met een hoge kans op defecten na de fabrieksgarantie, maar bereken eerst of de kosten opwegen tegen het risico. Vergelijk ook de dekking met de wettelijke garantie.
**Hoe bewijs ik dat een defect onder de garantie valt?**
Binnen de eerste 12 maanden na aankoop wordt automatisch aangenomen dat het defect al bij levering aanwezig was. Daarna moet je als consument aantonen dat het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen (bijv. door een deskundigenrapport). Bewaar altijd de aankoopbon en eventuele communicatie met de verkoper.
**Kan de verkoper afschrijving toepassen bij reparatie of vervanging?**
Ja, bij oudere producten mag de verkoper rekening houden met afschrijving. Dit betekent dat je mogelijk niet de volledige waarde van een nieuw product vergoed krijgt, maar een bedrag dat overeenkomt met de restwaarde. Bijvoorbeeld: een 5 jaar oude laptop wordt niet vervangen door een nieuwe, maar je krijgt een deel van de kosten vergoed.
**Wat valt niet onder de wettelijke garantie?**
Normale slijtage door gebruik valt niet onder de garantie. Bijvoorbeeld: een toetsenbord dat na jaren intensief gebruik versleten is, of een smartphonebatterij die na 3 jaar minder capaciteit heeft. Ook schade door onjuist gebruik, zoals een televisie die valt, wordt niet gedekt. Alleen gebreken die al bij aankoop aanwezig waren of binnen de verwachte levensduur ontstaan, vallen onder de garantie.
**Wat kan ik doen als de verkoper weigert garantie te geven?**
Als de verkoper ten onrechte garantie weigert, kun je eerst een formele klacht indienen. Mocht dit niet helpen, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie of een rechtszaak starten. Verzamel alle bewijzen, zoals de aankoopbon, foto’s van het defect en correspondentie met de verkoper. De consumentenbond kan ook ondersteuning bieden.
### TL;DR
De wettelijke garantie voor elektronica en witgoed geldt minimaal 2 jaar, maar producten moeten vaak veel langer meegaan. Binnen 12 maanden wordt aangenomen dat een defect al bij aankoop aanwezig was. Verlengde garanties zijn niet altijd nodig, omdat de wettelijke garantie vaak al voldoende dekking biedt. Bij weigering van garantie kun je juridische stappen ondernemen.
### Key Takeaways
- Elektronica en witgoed moeten minimaal 2 jaar meegaan, maar de verwachte levensduur is vaak veel langer (bijv. 7-10 jaar voor een wasmachine).
- De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van de fabrieksgarantie en dekt gebreken die al bij aankoop aanwezig waren of binnen de redelijke levensduur ontstaan.
- Binnen 12 maanden hoef je niet te bewijzen dat een defect al bij aankoop aanwezig was; daarna ligt de bewijslast bij jou als consument.
- Verlengde garanties zijn niet altijd nodig, omdat de wettelijke garantie vaak al voldoende bescherming biedt.
- Bij weigering van garantie kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of juridische stappen ondernemen.