Energie (gas en stroom)

Bij energiecontracten gelden specifieke consumentenrechten. Je kunt eenvoudig overstappen en de ACM houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen.

Overstappen

Overstappen van energieleverancier is eenvoudig:

• De nieuwe leverancier regelt alles
• Geen onderbreking van levering
• Opzegtermijn maximaal 30 dagen
• Geen overstapkosten (na eerste jaar)

Soorten contracten

• Vast contract - Vaste prijs voor bepaalde periode
• Variabel contract - Prijs kan wijzigen, maandelijks opzegbaar
• Dynamisch contract - Prijs verandert per uur (beurs)

Prijsverhogingen

Bij prijsverhogingen moet de leverancier:

• Tijdig informeren (minimaal 10 dagen)
• De mogelijkheid bieden om op te zeggen
• Bij vast contract: prijs mag niet tussentijds stijgen

Afsluiting

Afsluiting van energie mag alleen na:

• Herhaalde betalingsherinneringen
• Aanbod van een betalingsregeling
• Schuldhulpverlening is ingeschakeld
• Niet bij kwetsbare consumenten in de winter

Slimme meter

Je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken of de meter laten blokkeren voor verzending van gedetailleerde data.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe kan ik overstappen naar een andere energieleverancier?** Overstappen is eenvoudig en kosteloos na het eerste contractjaar. Je nieuwe leverancier regelt de overstap volledig, er is geen onderbreking van levering en de opzegtermijn is maximaal 30 dagen. Je hoeft alleen een contract af te sluiten bij de nieuwe leverancier, zij nemen contact op met je huidige leverancier en netbeheerder. Zorg wel dat je geen openstaande schulden hebt bij je huidige leverancier. **Mag mijn energieleverancier zomaar de prijs verhogen?** Bij een variabel contract mag de leverancier de prijs wijzigen, maar moet je minimaal 10 dagen van tevoren worden geïnformeerd en krijg je het recht om het contract op te zeggen. Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds stijgen. Controleer altijd de voorwaarden van je contract en vergelijk aanbiedingen als je een prijsverhoging ontvangt. **Wat zijn de verschillen tussen een vast, variabel en dynamisch energiecontract?** Een vast contract biedt prijszekerheid voor een afgesproken periode (bijv. 1 of 3 jaar). Een variabel contract heeft een prijs die kan wijzigen, maar je kunt maandelijks opzeggen. Een dynamisch contract volgt de uurtarieven van de energiemarkt, wat voordelig kan zijn bij lage marktprijzen, maar ook risico’s met zich meebrengt bij hoge prijzen. **Wanneer mag mijn energieleverancier de stroom of gas afsluiten?** Afsluiting mag alleen na herhaalde betalingsherinneringen, een aanbod voor een betalingsregeling en inschakeling van schuldhulpverlening. Tijdens de winterperiode (1 oktober t/m 31 maart) mag er niet worden afgesloten bij kwetsbare consumenten, zoals huishoudens met jonge kinderen of ouderen. Neem bij betalingsproblemen direct contact op met je leverancier. **Ben ik verplicht een slimme meter te accepteren?** Nee, je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken bij je netbeheerder of de meter laten blokkeren voor het verzenden van gedetailleerde verbruiksdata. Wel kan een slimme meter handig zijn voor inzicht in je verbruik en automatische afrekening. Informeer bij je netbeheerder naar de mogelijkheden en voorwaarden. **Wat kan ik doen als mijn energieleverancier failliet gaat?** Als je energieleverancier failliet gaat, word je automatisch overgezet naar een noodleverancier (meestal de netbeheerder). Je energievoorziening blijft gewoon doorgaan. Je hebt vervolgens drie maanden de tijd om een nieuwe leverancier te kiezen. Controleer wel de tarieven van de noodleverancier, deze kunnen hoger zijn dan je gewend bent. **Hoe lang duurt het voordat ik ben overgestapt naar een nieuwe energieleverancier?** Een overstap duurt gemiddeld 3 tot 6 weken. De nieuwe leverancier regelt alles en informeert je over de exacte datum. Tijdens de overstap is er geen onderbreking van je energievoorziening. Zorg dat je contract bij de oude leverancier correct is opgezegd en dat je geen openstaande schulden hebt, om vertraging te voorkomen. ### TL;DR Overstappen van energieleverancier is eenvoudig en gratis na het eerste jaar, met een maximale opzegtermijn van 30 dagen. Bij prijsverhogingen heb je rechten, afhankelijk van je contracttype. Afsluiting van energie is aan strenge regels gebonden, vooral in de winter. Een slimme meter is niet verplicht, maar kan handige voordelen bieden. ### Key Takeaways - Je kunt altijd overstappen naar een andere energieleverancier, vaak zonder kosten na het eerste contractjaar. - Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds stijgen; bij variabele contracten wel, maar je krijgt opzegrecht. - Afsluiting van energie mag alleen na herhaalde waarschuwingen en aanbod van een betalingsregeling, niet in de winter bij kwetsbare consumenten. - Een slimme meter is niet verplicht; je kunt bezwaar maken of de dataverzending blokkeren. - Bij faillissement van je leverancier word je overgezet naar een noodleverancier en heb je drie maanden de tijd om een nieuwe leverancier te kiezen.