Fabrieksgarantie is iets anders dan wettelijke garantie. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie. Veel consumenten weten dit niet.
Wettelijke garantie (conformiteit)
De wettelijke garantie is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW):
- Geldt automatisch, je hoeft niets te kopen
- Duur hangt af van verwachte levensduur product
- Verkoper is aanspreekpunt
- Geldt voor alle gebreken die er al waren bij levering
Fabrieksgarantie
Fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant:
- Vaak 1-2 jaar
- Fabrikant bepaalt voorwaarden
- Kan ruimer of beperkter zijn dan de wet
- Vaak via fabrikant, niet via verkoper
Wat is beter?
De wettelijke garantie kan langer zijn dan de fabrieksgarantie. Een wasmachine met 2 jaar fabrieksgarantie die na 3 jaar kapotgaat kan nog onder de wettelijke garantie vallen als je mocht verwachten dat hij langer meegaat.
Eerst fabrieksgarantie gebruiken?
Een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je mag altijd kiezen voor je wettelijke rechten bij de verkoper.
Verlengde garantie kopen?
Winkels bieden vaak verlengde garantie aan. Bedenk dat je wettelijke garantie vaak al langer is. Betalen voor iets dat je al hebt is zonde.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie?**
Fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant, vaak 1-2 jaar, met voorwaarden die de fabrikant bepaalt. Wettelijke garantie geldt automatisch volgens de wet (artikel 7:17 BW) en is gebaseerd op conformiteit. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie duurt vaak langer dan de fabrieksgarantie en geldt via de verkoper, niet de fabrikant.
**Hoe lang duurt de wettelijke garantie precies?**
De wettelijke garantie duurt minimaal 2 jaar, maar kan langer zijn afhankelijk van de verwachte levensduur van het product. Bijvoorbeeld: een wasmachine moet vaak langer dan 2 jaar meegaan. Binnen 6 maanden na aankoop wordt ervan uitgegaan dat een defect al bij levering aanwezig was, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst. Na 6 maanden moet jij aantonen dat het gebrek al bij levering bestond.
**Mag een verkoper mij verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken?**
Nee, een verkoper mag je niet dwingen eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je hebt altijd het recht om je wettelijke garantie bij de verkoper in te roepen. Dit betekent dat je direct naar de verkoper kunt stappen voor reparatie, vervanging of terugbetaling, zelfs als er nog fabrieksgarantie loopt. De verkoper kan je niet doorverwijzen naar de fabrikant als je dat niet wilt.
**Is het verstandig om een verlengde garantie te kopen?**
Vaak niet, omdat je wettelijke garantie meestal al langer loopt dan de fabrieksgarantie. Een verlengde garantie biedt vaak dezelfde of minder rechten dan de wet al geeft. Controleer eerst wat de wettelijke garantie voor jouw product inhoudt voordat je extra betaalt. In veel gevallen is het geldverspilling, omdat je al beschermd bent door de wet.
**Wat kan ik doen als mijn product kapotgaat na de fabrieksgarantie, maar binnen de verwachte levensduur?**
Je kunt nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie. Neem contact op met de verkoper en leg uit dat het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen (conformiteit). Vraag om reparatie, vervanging of terugbetaling. Als de verkoper weigert, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of juridische stappen overwegen. Bewaar altijd je aankoopbon en eventuele communicatie.
**Wat als de verkoper zegt dat ik naar de fabrikant moet voor een defect?**
Je bent niet verplicht om naar de fabrikant te gaan. De verkoper is je eerste aanspreekpunt voor de wettelijke garantie. Je kunt erop staan dat de verkoper het probleem oplost, ook als de fabrieksgarantie nog loopt. Als de verkoper weigert, kun je dit melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of juridisch advies inwinnen. Je hebt recht op een oplossing binnen een redelijke termijn.
**Geldt de wettelijke garantie ook voor tweedehands producten?**
Ja, de wettelijke garantie geldt ook voor tweedehands producten, maar de verwachte levensduur is korter dan bij nieuwe producten. De verkoper moet je informeren over de staat van het product. Bij een particulier (bijv. via Marktplaats) geldt de garantie niet, tenzij expliciet afgesproken. Koop je bij een professionele verkoper, dan heb je wel recht op garantie, maar de duur hangt af van de ouderdom en prijs van het product.
### TL;DR
Fabrieksgarantie is vrijwillig en vaak korter dan de wettelijke garantie, die automatisch geldt en gebaseerd is op conformiteit. Je kunt altijd je wettelijke rechten bij de verkoper claimen, zelfs als er fabrieksgarantie loopt. Een verlengde garantie is meestal overbodig, omdat de wet al bescherming biedt. Bij defecten binnen de verwachte levensduur kun je reparatie, vervanging of terugbetaling eisen.
### Key Takeaways
- Wettelijke garantie geldt altijd en is gebaseerd op wat je redelijkerwijs van een product mag verwachten (conformiteit).
- Fabrieksgarantie is vrijwillig, vaak korter, en wordt bepaald door de fabrikant, niet de wet.
- Je mag altijd kiezen voor je wettelijke rechten bij de verkoper, ook als er nog fabrieksgarantie loopt.
- Een verlengde garantie is meestal niet nodig, omdat de wettelijke garantie vaak al langer loopt.
- Bij defecten binnen de verwachte levensduur kun je bij de verkoper terecht voor een oplossing, zelfs na afloop van de fabrieksgarantie.