Als een product wordt gerepareerd, geldt garantie op de reparatie. Gaat het binnen korte tijd weer kapot, dan moet het opnieuw worden gerepareerd.
Garantie na reparatie
Na een reparatie heb je recht op een goed werkend product. Als hetzelfde probleem terugkomt, wijst dit op een mislukte reparatie.
Nieuwe garantietermijn?
Na reparatie begint geen nieuwe volledige garantietermijn. Wel moet de reparatie zelf deugdelijk zijn. Bij herhaling van hetzelfde probleem heb je recht op vervanging of ontbinding.
Mislukte reparatie
Na een mislukte reparatiepoging kun je eisen:
- Nieuwe reparatiepoging
- Vervanging door nieuw product
- Ontbinding (geld terug)
Hoeveel pogingen?
De wet zegt niet hoeveel reparatiepogingen een verkoper krijgt. Vuistregel: na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem kun je vervanging of ontbinding eisen.
Reparatie door derde
Als je zelf een reparateur inschakelt (niet via verkoper), dan:
- Betaal je zelf de kosten
- Kun je kosten soms verhalen op verkoper
- Verlies je mogelijk aanspraak op verkoper als reparatie mislukt
Garantie op onderdelen
Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantietermijn van het product, niet een nieuwe termijn.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang duurt de garantie op een gerepareerd product?**
De garantie op een reparatie geldt niet voor een nieuwe volledige termijn, maar de reparatie zelf moet wel deugdelijk zijn. Als hetzelfde defect binnen korte tijd terugkeert, wijst dit op een mislukte reparatie. Je hebt dan recht op een nieuwe reparatiepoging, vervanging of geld terug. Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
**Wat kan ik doen als een reparatie mislukt?**
Bij een mislukte reparatie kun je de verkoper vragen om een nieuwe reparatiepoging, vervanging van het product of ontbinding van de koop (geld terug). Na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem kun je meestal direct vervanging of ontbinding eisen. Documenteer alle communicatie en bewijs van de defecten voor je recht.
**Mag ik zelf een reparateur inschakelen als het product kapot gaat?**
Je mag zelf een reparateur inschakelen, maar dit kan gevolgen hebben. Je betaalt zelf de kosten en verliest mogelijk je aanspraak op de verkoper als de reparatie mislukt. Soms kun je de kosten verhalen op de verkoper, maar dit is niet gegarandeerd. Het is verstandiger om eerst de verkoper te benaderen voor reparatie.
**Hoeveel reparatiepogingen moet ik accepteren voordat ik vervanging kan eisen?**
De wet geeft geen vast aantal, maar een vuistregel is dat je na twee mislukte reparatiepogingen voor hetzelfde probleem vervanging of ontbinding kunt eisen. Dit hangt af van de ernst van het defect en de omstandigheden. Bespreek je situatie met de verkoper en leg afspraken schriftelijk vast.
**Geldt er garantie op vervangen onderdelen?**
Op vervangen onderdelen geldt niet een nieuwe garantieperiode, maar de resterende garantietermijn van het oorspronkelijke product. Als het product bijvoorbeeld nog 1 jaar garantie had, geldt dit ook voor het nieuwe onderdeel. Controleer dit altijd bij de verkoper of fabrikant.
**Wat moet ik doen als de verkoper weigert het product te repareren of vervangen?**
Als de verkoper weigert, stuur dan een schriftelijke klacht met een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) om alsnog aan je recht te voldoen. Als dit niet helpt, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of een advocaat inschakelen. Bewaar alle bewijs, zoals facturen, e-mails en foto's van het defect.
**Kan ik ook garantie claimen als ik het product tweedehands heb gekocht?**
Bij tweedehands producten geldt ook wettelijke garantie, maar de termijn kan korter zijn (bijvoorbeeld 1 jaar in plaats van 2). Dit hangt af van de afspraken met de verkoper. Bij een particuliere verkoper gelden andere regels dan bij een professionele verkoper. Controleer altijd de algemene voorwaarden of koopovereenkomst.
### TL;DR
Na een reparatie geldt geen nieuwe garantieperiode, maar de reparatie moet wel deugdelijk zijn. Bij herhaalde defecten kun je na twee mislukte pogingen vervanging of geld terug eisen. Schakel bij voorkeur de verkoper in voor reparaties om je rechten te behouden.
### Key Takeaways
- Een reparatie geeft geen nieuwe volledige garantietermijn, maar de reparatie moet wel goed uitgevoerd zijn.
- Na twee mislukte reparatiepogingen voor hetzelfde probleem kun je vervanging of ontbinding (geld terug) eisen.
- Schakel bij voorkeur de verkoper in voor reparaties om je rechten te behouden en kosten te vermijden.
- Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
- Bij weigering van de verkoper kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of juridische stappen ondernemen.