Garantie tweedehands producten

Ook bij tweedehands producten van een professionele verkoper heb je garantierechten. De verwachtingen zijn alleen lager dan bij nieuw.

Dealer of particulier?

Het maakt uit van wie je koopt:

• Professionele verkoper (webshop, dealer): consumentenrecht van toepassing
• Particulier (Marktplaats): geen consumentenbescherming

Conformiteit tweedehands

Bij tweedehands van een dealer geldt ook conformiteit. Het product moet aan redelijke verwachtingen voldoen, rekening houdend met:

• Leeftijd en gebruik
• Prijs (lager = lagere verwachting)
• Staat zoals beschreven

Bewijslast

Bij nieuwe producten wordt een gebrek binnen 12 maanden vermoed aanwezig te zijn bij levering. Bij tweedehands kan de verkoper een kortere termijn afspreken (minimaal 6 maanden).

Koop van particulier

Bij particuliere verkoop:

• Geen consumentenbescherming
• 'Gekocht zoals gezien' geldt grotendeels
• Verkoper mag gebreken niet verzwijgen
• Bij opzettelijk verzwijgen: wel aanspraak mogelijk

Refurbished

Refurbished producten zijn opgeknapte tweedehands producten. Koop je deze van een professionele verkoper? Dan gelden dezelfde rechten als bij nieuw.

Garantietermijn afspreken

Bij tweedehands mag de verkoper de garantietermijn beperken tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Dit moet wel vooraf duidelijk zijn.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Heb ik garantie als ik een tweedehands product koop bij een professionele verkoper?** Ja, bij een professionele verkoper (zoals een webshop of dealer) heb je recht op garantie volgens het consumentenrecht. Het product moet voldoen aan redelijke verwachtingen, rekening houdend met leeftijd, gebruik en prijs. De verkoper mag de garantietermijn beperken tot minimaal 6 maanden voor gebreken die bij levering aanwezig waren, maar dit moet vooraf duidelijk zijn afgesproken. **Wat kan ik doen als mijn tweedehands aankoop niet werkt zoals beloofd?** Als het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen (conformiteit), kun je de verkoper aanspreken. Binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Je kunt dan reparatie, vervanging of (deels) geld terug eisen. Bewaar altijd het aankoopbewijs en eventuele communicatie met de verkoper. **Geldt er garantie als ik iets koop van een particulier?** Nee, bij aankopen van een particulier (bijv. via Marktplaats) geldt geen consumentenbescherming. Je koopt het product 'zoals gezien', tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. In dat geval kun je mogelijk wel aanspraak maken op schadevergoeding. Controleer het product dus altijd goed voor aankoop. **Wat is het verschil tussen garantie op tweedehands en refurbished producten?** Bij reguliere tweedehands producten gelden lagere verwachtingen en mag de garantietermijn korter zijn (minimaal 6 maanden). Refurbished producten (opgeknapt door een professional) vallen onder dezelfde regels als nieuwe producten: ze moeten minimaal 2 jaar meegaan en defecten binnen 6 maanden worden verondersteld al bij levering aanwezig te zijn. **Mag een verkoper de garantie op een tweedehands product helemaal uitsluiten?** Nee, een professionele verkoper mag de garantie niet volledig uitsluiten. Wel mag de termijn worden beperkt tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur) en minimaal 6 maanden voor de bewijslast. Deze beperkingen moeten wel vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd, bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden of productomschrijving. **Hoe bewijs ik dat een gebrek al bij aankoop aanwezig was?** Binnen 6 maanden na aankoop wordt automatisch aangenomen dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Na deze termijn moet je zelf bewijzen dat het probleem niet door jouw gebruik is ontstaan. Dit kan met foto’s, video’s, getuigenverklaringen of een technisch rapport. Bewaar altijd het aankoopbewijs en eventuele communicatie met de verkoper. **Wat zijn mijn rechten als de verkoper weigert een defect tweedehands product te repareren?** Als de verkoper weigert mee te werken, kun je een formele klacht indienen via een aangetekende brief met een redelijke termijn voor herstel. Helpt dit niet, dan kun je de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie of naar de rechter stappen. Schakel eventueel de Consumentenbond in voor hulp. Bewaar alle bewijsstukken. ### TL;DR Bij tweedehands aankopen van een professionele verkoper heb je garantie, maar met lagere verwachtingen en mogelijk kortere termijnen. Koop je van een particulier, dan geldt nauwelijks bescherming. Refurbished producten vallen onder dezelfde regels als nieuwe producten. Altijd bewijs bewaren en gebreken binnen 6 maanden melden voor de beste bescherming. ### Key Takeaways - Tweedehands producten van professionele verkopers vallen onder consumentenrecht, maar met lagere verwachtingen en mogelijk kortere garantietermijnen (minimaal 6 maanden voor bewijslast). - Bij aankopen van particulieren geldt nauwelijks bescherming, tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. - Refurbished producten van professionele verkopers hebben dezelfde rechten als nieuwe producten (minimaal 2 jaar garantie). - Bewaar altijd het aankoopbewijs en meld gebreken binnen 6 maanden voor de beste rechtsbescherming. - Weigert de verkoper mee te werken? Stuur een formele klacht en schakel eventueel de Geschillencommissie of Consumentenbond in.