Herroepingsrecht bij afstandsverkopen in Amsterdam
Als inwoner van Amsterdam kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht bij afstandsverkopen. Dit geeft u 14 dagen na ontvangst van een product of start van een dienst om zonder reden de koop te annuleren. Perfect voor online shoppers in de hoofdstad via sites als Bol.com of lokale webshops. Dit artikel legt de regels uit, inclusief tips voor Amsterdammers, met verwijzing naar de Rechtbank Amsterdam en Juridisch Loket Amsterdam.
Wat houdt een afstandsverkopen in?
Een afstandsverkopen vindt plaats zonder fysiek contact tussen koper en verkoper, zoals bestellingen via internet, telefoon of postorder. De wet omschrijft dit in artikel 6:230j Burgerlijk Wetboek (BW) als transacties via afstandscommunicatiemiddelen tot de overeenkomst is gesloten. Anders dan in de Kalverstraat of een Amsterdamse markt, waar u producten direct bekijkt, biedt dit recht bescherming omdat u niet vooraf kunt controleren.
Wettelijke grondslag
De regels staan in Boek 6 BW, artikelen 6:230m tot 6:230p, gebaseerd op de EU-Richtlijn 2011/83/EU en sinds 13 juni 2014 van kracht in Nederland. Bij geschillen in Amsterdam kunt u terecht bij de Rechtbank Amsterdam.
- Art. 6:230m BW: Herroeping binnen de bedenktijd.
- Art. 6:230o BW: Bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst.
- Art. 6:230p BW: Uitzonderingen.
De verkoper moet u informeren met een modelherroepingsformulier. Mist deze info? Dan verlengt de bedenktijd naar 12 maanden en 14 dagen. Vraag gratis advies bij het Juridisch Loket Amsterdam.
Hoe lang is de bedenktijd?
Normaal 14 dagen, startend de dag na levering van producten of begin diensten. Loopt het af in het weekend of op een feestdag zoals Koningsdag? Dan tot de volgende werkdag bij de Gemeente Amsterdam. Bij meerdere items: na het laatste. Digitale content: vanaf download.
Uitzonderingen
Sommige aankopen vallen erbuiten, zie artikel 6:230p BW:
| Situatie | Reden | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Hygiënische goederen | Herbruikrisico | Ondergoed, cosmetica |
| Op maat gemaakt | Personalisatie | Gepersonaliseerde Amsterdamse souvenirs |
| Bederfelijke waren | Versheid | Verse haring of bloemen |
| Diensten afgerond | Toestemming gegeven | |
| Digitaal na start | Toegang verleend | Streaming series |
| Reizen/accommodatie | Niet annuleerbaar | Amsterdam hoteldeals |
Check de voorwaarden altijd.
Herroeping uitoefenen
Simpel: meld binnen 14 dagen duidelijk (mail, brief). Stappen voor Amsterdammers:
- Contacteer de verkoper tijdig.
- Gebruik het modelformulier van de site.
- Retour binnen 14 dagen na herroeping, originele staat; uw retourkosten (tenzij gratis label).
- Verkoper stort binnen 14 dagen alles terug, inclusief heenzending.
Voorbeeld: Online een regenjas voor €60 (€6 verzending) voor Amsterdamse buien. Past niet? Herroep per mail, retour, en krijg €66 terug.
Uw rechten en verplichtingen
Consumentrechten
- Annuleren zonder uitleg.
- Volledige terugbetaling incl. standaard verzending.
- Verlengde termijn bij slechte info.
Consumentplichten
- Goede staat retour (aftrek bij slijtage).
- Zelf retourkosten dragen.
Ondernemerplichten
- Vooraf heldere info.
- Snelle refund.
- Vaak gratis retour.
Praktijkcases uit Amsterdam
Case 1: Online fiets besteld voor de grachten. Te groot? Herroepen binnen termijn: verkoper regelt ophalen.
Case 2: Direct gedownloade app: herroepingsrecht vervalt.
Case 3: Flexibele Airbnb in de Jordaan: herroepbaar; strak tarief niet.
Bij het Juridisch Loket Amsterdam horen we vaak discussies over retourkosten – de wet legt die bij u, tenzij anders.
Tips voor Amsterdammers
- Lees voorwaarden voor aankoop bij lokale of grote shops.
- Bewaar bewijs: facturen, codes.
- Film uitpakken voor waardevolle items.
- Download het modelherroepingsformulier voor duidelijkheid.
- Problemen? Naar Juridisch Loket Amsterdam of Rechtbank Amsterdam.
What rights do tenants have?
Tenants have rights to habitable housing, protection against unfair eviction, and access to dispute resolution.
Can a landlord raise the rent?
Yes, but only within legal limits and with proper notice, usually once per year.
When can a landlord evict a tenant?
Only for specific legal reasons such as non-payment of rent or violation of lease terms, with proper notice.
What is the security deposit for?
The security deposit covers damages beyond normal wear and tear. It must be returned after the lease ends.
Who pays for repairs in a rental?
Landlords are responsible for structural repairs; tenants are responsible for maintaining cleanliness.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.
- Website: www.arslan.nl
- Email: info@arslan.nl
- Gratis eerste consultatie