De kassabon is je bewijs van aankoop. Bewaar hem voor garantieclaims. Maar ook zonder bon kun je soms je recht halen met ander bewijs.
Waarom kassabon bewaren?
De kassabon bewijst:
- Dat je het product daar hebt gekocht
- De aankoopdatum (voor garantietermijn)
- De betaalde prijs
Hoe lang bewaren?
Bewaar de kassabon zolang je aanspraak wilt kunnen maken op garantie. Vuistregel:
- Elektronica: 2-5 jaar
- Grote apparaten: 5-10 jaar
- Kleding: 6 maanden - 2 jaar
Bon vervaagt
Thermische kassabonnen vervagen. Tips:
- Maak een foto of scan
- Vraag om een kopie per e-mail
- Bewaar in donkere, koele plek
Geen bon, wel garantie?
Ook zonder kassabon kun je garantie claimen met:
- Bankafschrift
- Creditcardoverzicht
- Bestelbevestiging (webshop)
- Garantiebewijs
Digitale bon
Steeds meer winkels bieden digitale bonnen via e-mail of app. Handig: altijd beschikbaar en vervaagt niet.
Winkel weigert zonder bon
Een winkel mag niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, als je op andere wijze kunt bewijzen dat je daar hebt gekocht.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Moet ik een kassabon altijd fysiek bewaren of is een digitale kopie ook geldig?**
Een digitale kopie (foto, scan of e-mail) van de kassabon is juridisch gezien net zo geldig als het origineel, mits de informatie duidelijk leesbaar blijft. Bewaar de digitale bon op een veilige plek, zoals in de cloud of op een externe harde schijf. Let erop dat thermische bonnen snel vervagen, dus digitaliseren is vaak verstandiger. Bij garantieclaims accepteert de verkoper meestal een digitale kopie als bewijs van aankoop.
**Wat kan ik doen als mijn kassabon is vervaagd en ik geen digitale kopie heb?**
Als je bon is vervaagd en je hebt geen kopie, kun je nog steeds proberen garantie of retour te claimen met ander bewijs. Denk aan een bankafschrift, creditcardoverzicht of een bestelbevestiging (bij online aankopen). Neem contact op met de winkel en leg uit dat je de bon bent kwijtgeraakt. Sommige winkels accepteren ook een mondelinge verklaring of een serienummer van het product als bewijs.
**Hoe lang moet ik een kassabon bewaren voor garantie op elektronica?**
Voor elektronica wordt geadviseerd de kassabon minimaal 2 jaar te bewaren, omdat de wettelijke garantieperiode 2 jaar bedraagt. Voor duurdere apparaten, zoals koelkasten of wasmachines, is het verstandig de bon 5 tot 10 jaar te bewaren, omdat fabrikanten vaak langere garanties bieden. Check altijd de garantievoorwaarden van de fabrikant of winkel voor specifieke bewaartermijnen.
**Mag een winkel weigeren mijn garantieclaim omdat ik geen kassabon heb?**
Nee, een winkel mag een garantieclaim niet zomaar weigeren omdat je geen kassabon hebt. Je kunt ook met ander bewijs aantonen dat je het product bij hen hebt gekocht, zoals een bankafschrift, creditcardoverzicht of een garantiebewijs. De winkel moet redelijk meewerken. Als ze weigeren zonder geldige reden, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
**Wat zijn de voordelen van een digitale kassabon ten opzichte van een papieren bon?**
Digitale kassabonnen hebben meerdere voordelen: ze vervagen niet, zijn makkelijk op te slaan (bijvoorbeeld in je e-mail of een app) en altijd beschikbaar als je ze nodig hebt. Bovendien zijn ze milieuvriendelijker en kun je ze snel doorzoeken. Veel winkels bieden digitale bonnen aan via e-mail of een klantenaccount, wat het bewaren en terugvinden een stuk eenvoudiger maakt.
**Kan ik een product retour sturen zonder kassabon als ik het online heb gekocht?**
Ja, bij online aankopen heb je wettelijk gezien 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, ook als je de kassabon niet meer hebt. Je kunt vaak volstaan met je bestelbevestiging, ordernummer of een bankafschrift als bewijs van aankoop. Neem contact op met de webshop en leg uit dat je de bon bent kwijtgeraakt. De meeste webshops werken mee, zolang je kunt aantonen dat je het product bij hen hebt gekocht.
**Wat moet ik doen als een winkel mijn garantieclaim afwijst, terwijl ik wel bewijs van aankoop heb?**
Als een winkel je garantieclaim afwijst terwijl je wel bewijs van aankoop hebt, vraag dan schriftelijk om een duidelijke reden voor de afwijzing. Als de reden onterecht is, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Je kunt ook juridisch advies inwinnen bij de Consumentenbond of een juridisch loket. Bewaar alle communicatie en bewijsstukken goed.
### TL;DR
Een kassabon is belangrijk bewijs voor garantieclaims en retourzendingen, maar digitale kopieën zijn ook geldig. Bewaar bonnen minimaal 2 jaar voor elektronica en langer voor grote apparaten. Zonder bon kun je vaak met ander bewijs (bankafschrift, garantiebewijs) je recht halen. Winkels mogen garantie niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, mits je op andere wijze kunt aantonen dat je het product bij hen hebt gekocht.
### Key Takeaways
- Bewaar kassabonnen minimaal 2 jaar voor garantieclaims, langer voor duurdere producten.
- Digitale bonnen (foto’s, scans, e-mails) zijn juridisch gelijkwaardig aan papieren bonnen.
- Zonder bon kun je vaak met ander bewijs (bankafschrift, garantiebewijs) je recht halen.
- Winkels mogen garantie niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, als je op andere wijze kunt bewijzen dat je daar hebt gekocht.
- Bij online aankopen geldt 14 dagen retourrecht, ook zonder kassabon, mits je bewijs van aankoop hebt.