Als de overheid niet goed omgaat met je persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Wanneer een klacht?
Je kunt een klacht indienen bij de AP als:
- De overheid onrechtmatig je gegevens verwerkt
- Je inzageverzoek wordt genegeerd
- Je gegevens niet worden gecorrigeerd
- Je gegevens worden gelekt
- Je gegevens worden gedeeld zonder grondslag
Eerst naar de overheid
Voordat je naar de AP stapt:
- Dien eerst een verzoek of klacht in bij de overheidsinstantie zelf
- Wacht de reactie af (1 maand)
- Als je niet tevreden bent, kun je naar de AP
Klacht indienen bij AP
- Online via autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Beschrijf wat er is gebeurd
- Voeg bewijsstukken toe
- Gratis
Wat doet de AP?
| Actie | Toelichting |
|---|
| Bemiddeling | AP probeert tot oplossing te komen |
| Onderzoek | Bij ernstige overtredingen |
| Handhaving | Boete of last aan de overtreder |
Alternatief: naar de rechter
Je kunt ook naar de civiele rechter stappen om:
- Verwerking te laten stoppen
- Schadevergoeding te eisen
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de behandeling van een klacht?
De AP streeft naar behandeling binnen 3 maanden, maar dit kan langer duren bij complexe zaken.
Krijg ik schadevergoeding via de AP?
Nee, de AP kan geen schadevergoeding toekennen. Daarvoor moet je naar de rechter.
Blijft mijn klacht anoniem?
Nee, je gegevens worden gedeeld met de organisatie waarover je klaagt. Zonder identificatie kan de AP je klacht niet behandelen.
## Veelgestelde vragen
**Wat kan ik doen als de overheid mijn persoonsgegevens zonder toestemming deelt met een andere instantie?**
Je moet eerst een klacht indienen bij de betreffende overheidsinstantie. Geef duidelijk aan welke gegevens onterecht zijn gedeeld en waarom dit onrechtmatig is. Wacht maximaal één maand op een reactie. Als je geen bevredigend antwoord krijgt of de instantie reageert niet, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Voeg bewijsstukken toe, zoals e-mails of correspondentie, om je klacht te ondersteunen.
**Hoe dien ik een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens?**
Je kunt een klacht online indienen via de website van de AP (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Vul het klachtformulier in en beschrijf zo gedetailleerd mogelijk wat er is gebeurd. Voeg relevante bewijsstukken toe, zoals correspondentie of documenten. Het indienen van een klacht is gratis. Zorg ervoor dat je je persoonlijke gegevens correct invult, omdat de AP deze nodig heeft om je klacht te behandelen en contact op te nemen.
**Wat gebeurt er nadat ik een klacht bij de AP heb ingediend?**
De AP zal je klacht eerst beoordelen en kan besluiten om bemiddeling in te schakelen om tot een oplossing te komen. Bij ernstige overtredingen kan de AP een onderzoek starten. Afhankelijk van de uitkomst kan de AP handhavend optreden, bijvoorbeeld door een boete op te leggen of een last onder dwangsom te geven. Je ontvangt bericht over de voortgang en de uitkomst van je klacht.
**Kan ik een klacht indienen als mijn verzoek om inzage in mijn gegevens wordt genegeerd?**
Ja, als een overheidsinstantie niet reageert op je verzoek om inzage in je persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de AP. Voordat je dit doet, moet je de instantie eerst een herinnering sturen en hen een redelijke termijn (bijvoorbeeld twee weken) geven om alsnog te reageren. Als er dan nog steeds geen reactie komt, kun je de AP inschakelen.
**Wat is het verschil tussen een klacht bij de AP en een zaak bij de rechter?**
De AP kan bemiddelen, onderzoek doen en handhavend optreden, zoals het opleggen van boetes. De AP kan echter geen schadevergoeding toekennen. Als je schadevergoeding wilt of de verwerking van je gegevens wilt laten stoppen, moet je naar de civiele rechter stappen. Een zaak bij de rechter kan langer duren en meer kosten met zich meebrengen, maar biedt mogelijk meer juridische mogelijkheden.
**Moet ik een advocaat inschakelen om een klacht in te dienen bij de AP?**
Nee, het is niet verplicht om een advocaat in te schakelen om een klacht in te dienen bij de AP. Je kunt dit zelf doen via het online klachtformulier. Het kan echter wel nuttig zijn om juridisch advies in te winnen als je twijfelt over de juistheid van je klacht of als de zaak complex is. Een advocaat kan je helpen om je klacht beter te onderbouwen.
**Hoe lang duurt het voordat de AP een beslissing neemt over mijn klacht?**
De AP streeft ernaar om klachten binnen drie maanden te behandelen. Bij complexe zaken of een groot aantal klachten kan dit echter langer duren. Je ontvangt bericht over de voortgang van je klacht en eventuele vertragingen. Het is belangrijk om geduldig te zijn, omdat een grondig onderzoek tijd kan kosten.
### TL;DR
Als de overheid je persoonsgegevens onjuist verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Doe dit pas nadat je eerst een klacht bij de betreffende overheidsinstantie hebt ingediend en niet tevreden bent met de reactie. De AP kan bemiddelen, onderzoeken en handhaven, maar geen schadevergoeding toekennen. Voor schadevergoeding moet je naar de rechter.
### Key Takeaways
- Dien eerst een klacht in bij de overheidsinstantie voordat je naar de AP stapt.
- De AP behandelt klachten gratis en kan handhavend optreden, zoals het opleggen van boetes.
- Voor schadevergoeding of het stopzetten van gegevensverwerking moet je naar de civiele rechter.
- Een klacht bij de AP kan tot drie maanden duren, afhankelijk van de complexiteit van de zaak.
- Je gegevens worden niet anoniem verwerkt; de AP deelt je identiteit met de organisatie waarover je klaagt.