Kopen van particulier

Bij koop van een particulier (Marktplaats, Facebook) heb je minder bescherming. Consumentenrecht geldt niet, maar je staat niet helemaal met lege handen.

Geen consumentenbescherming

Consumentenrecht geldt alleen bij koop van een professionele verkoper. Bij particulier-aan-particulier:

• Geen wettelijke garantie
• Geen bedenktijd
• 'Gekocht zoals gezien'

Wel enige bescherming

Het gewone kooprecht (Boek 7 BW) geldt wel:

• Product moet aan overeenkomst beantwoorden
• Verkoper mag gebreken niet opzettelijk verzwijgen
• Bij bedrog: overeenkomst vernietigen

Verborgen gebreken

Als de verkoper een gebrek kende en verzweeg, kun je de koop mogelijk ongedaan maken. Het is lastig te bewijzen.

Tips bij particuliere koop

• Bekijk het product vooraf goed
• Stel vragen en bewaar de antwoorden
• Maak afspraken schriftelijk (WhatsApp is voldoende)
• Bij dure aankopen: breng iemand mee
• Betaal liefst bij aflevering, niet vooraf

Oplichting

Bij oplichting (betaald, niets ontvangen) kun je aangifte doen. Dit is strafbaar en je kunt schadevergoeding vorderen.

Marktplaats garantie

Bij betaling via Marktplaats betaalverzoek geldt 'Geld Terug Garantie': je krijgt je geld terug als het product niet wordt geleverd of significant afwijkt.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wat kan ik doen als het product dat ik van een particulier heb gekocht kapot is of niet werkt zoals beloofd?** Bij koop van een particulier geldt geen wettelijke garantie, maar je hebt wel rechten. Het product moet voldoen aan de overeenkomst (bijv. beschrijving). Als de verkoper een gebrek opzettelijk verzweeg, kun je de koop mogelijk ontbinden. Bewaar alle communicatie (bijv. WhatsApp-berichten) als bewijs. Bij bedrog kun je de overeenkomst vernietigen via de rechter. Bij dure aankopen is het verstandig om vooraf een inspectie te doen of een expert mee te nemen. **Hoe kan ik bewijzen dat een verkoper een gebrek heeft verzwegen?** Bewijs verzamelen is lastig maar cruciaal. Bewaar alle communicatie (chatberichten, e-mails) waarin je vragen stelde over de staat van het product. Laat de verkoper schriftelijk bevestigen dat er geen gebreken zijn. Bij twijfel kun je een onafhankelijke expert inschakelen voor een keuring. Foto’s of video’s van het product voor aankoop kunnen ook helpen. Als de verkoper weigert informatie te geven, is dat een rode vlag. **Wat zijn mijn opties als ik betaald heb maar het product nooit ontvang?** Dit valt onder oplichting en is strafbaar. Doe direct aangifte bij de politie en meld het bij de website (bijv. Marktplaats). Als je via Marktplaats betaalverzoek hebt betaald, kun je gebruikmaken van de ‘Geld Terug Garantie’. Bewaar alle betalingsbewijzen en communicatie. Je kunt ook een schadevergoeding vorderen via de rechter, maar dit is vaak een lang proces. Betaal daarom nooit vooraf bij dure aankopen. **Geldt de Marktplaats Garantie ook als ik contant betaal?** Nee, de ‘Geld Terug Garantie’ van Marktplaats geldt alleen als je betaalt via het Marktplaats betaalverzoek. Bij contante betaling of overschrijving heb je geen bescherming. Betaal daarom altijd via de officiële betaalmethode van het platform als je gebruik wilt maken van deze garantie. Bij contante betaling loop je meer risico en is het moeilijker om je geld terug te krijgen bij problemen. **Kan ik een particuliere koop annuleren als ik spijt heb?** Nee, bij koop van een particulier geldt geen bedenktijd. Je kunt alleen annuleren als de verkoper akkoord gaat, of als er sprake is van een gebrek dat de verkoper verzweeg. Zorg daarom dat je het product goed inspecteert voordat je koopt. Bij online aankopen van een professionele verkoper heb je wel 14 dagen bedenktijd, maar dit geldt niet voor particulier-aan-particulier verkoop. **Wat moet ik doen als de verkoper weigert mee te werken na een klacht?** Als de verkoper niet meewerkt, kun je een formele klacht indienen via een brief of e-mail met een redelijke termijn voor herstel (bijv. 14 dagen). Als dit niet helpt, kun je een advocaat inschakelen of naar de rechter stappen. Bij kleine bedragen kun je terecht bij de kantonrechter (procedure tot €25.000). Verzamel alle bewijzen, zoals foto’s, chatberichten en betalingsbewijzen. **Is een mondelinge afspraak met een particulier juridisch bindend?** Ja, een mondelinge afspraak is juridisch bindend, maar het is lastig om deze te bewijzen als er problemen ontstaan. Maak daarom altijd schriftelijke afspraken, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail. Hierin kun je zaken vastleggen zoals de prijs, staat van het product en afleverdatum. Bij conflicten heb je dan bewijs in handen. ### TL;DR Bij koop van een particulier heb je minder rechten dan bij een professionele verkoper, maar je bent niet volledig onbeschermd. Het product moet voldoen aan de overeenkomst en de verkoper mag gebreken niet opzettelijk verzwijgen. Wees voorzichtig met betalen vooraf en maak altijd schriftelijke afspraken. Bij oplichting kun je aangifte doen en schadevergoeding vorderen. ### Key Takeaways - Geen consumentenrecht bij koop van een particulier, maar wel bescherming via het algemene kooprecht (Boek 7 BW). - Verkoper mag gebreken niet opzettelijk verzwijgen; bewijs verzamelen is essentieel bij conflicten. - Betaal nooit vooraf bij dure aankopen en gebruik bij voorkeur de betaalmethode van het platform (bijv. Marktplaats Garantie). - Mondelinge afspraken zijn bindend, maar schriftelijke bewijzen (bijv. WhatsApp) zijn cruciaal bij problemen. - Bij oplichting: aangifte doen en schadevergoeding vorderen via de rechter.