Meubels en keukens

Bij meubels en keukens gelden lange garantietermijnen. Een bank moet jaren meegaan, een keuken nog langer. Bij klachten kun je naar de Geschillencommissie Wonen.

Levensduurverwachting

• Zitbank: 7-10 jaar
• Eetkamerstoel: 10-15 jaar
• Kast: 15-20 jaar
• Keuken: 15-20 jaar
• Matras: 8-10 jaar

CBW-erkend

Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf (Centrale Branchevereniging Wonen). Voordelen:

• Geschillencommissie Wonen
• Aankoopgarantie bij faillissement
• Gedragscode

Keukens

Bij keukens gelden extra aandachtspunten:

• Controleer tekeningen en specificaties
• Montage: wie is verantwoordelijk?
• Aanbetaling maximaal 50%
• Check levertijd en boeteclausule

Klachten

Bij klachten over meubels of keukens:

1. Klacht schriftelijk melden bij verkoper
2. Geen oplossing? Geschillencommissie Wonen
3. Kosten €127,50 (terug bij gelijk)

Op maat gemaakt

Bij op maat gemaakte meubels geldt geen bedenktijd. Controleer de specificaties extra goed voordat je bestelt.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe lang moet een nieuwe keuken meegaan volgens de levensduurverwachting?** Een nieuwe keuken heeft een verwachte levensduur van 15 tot 20 jaar. Dit betekent dat de keuken binnen deze periode naar behoren moet functioneren. Als er binnen deze termijn gebreken optreden, kun je aanspraak maken op garantie of reparatie. Bewaar altijd je aankoopbewijs en contract voor eventuele claims bij de verkoper of de Geschillencommissie Wonen. **Wat zijn de voordelen van kopen bij een CBW-erkend bedrijf?** Bij een CBW-erkend bedrijf heb je meerdere voordelen: je kunt terecht bij de Geschillencommissie Wonen bij conflicten, je hebt aankoopgarantie als het bedrijf failliet gaat, en het bedrijf houdt zich aan een strikte gedragscode. Dit biedt extra zekerheid en bescherming als consument, vooral bij grote aankopen zoals meubels en keukens. **Wat moet ik doen als mijn nieuwe bank na een jaar al kapot gaat?** Als je bank binnen de verwachte levensduur (7-10 jaar) defect raakt, meld dit schriftelijk bij de verkoper. Geef duidelijk aan wat het probleem is en vraag om reparatie of vervanging. Als de verkoper niet meewerkt, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Wonen. De kosten hiervoor zijn €127,50, maar dit bedrag krijg je terug als je gelijk krijgt. **Mag een verkoper meer dan 50% aanbetaling vragen voor een keuken?** Nee, een verkoper mag maximaal 50% aanbetaling vragen voor een keuken. Dit is een belangrijke regel om consumenten te beschermen tegen te hoge vooruitbetalingen. Controleer dit altijd in je contract en weiger om meer te betalen. Als de verkoper toch meer vraagt, kun je dit melden bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). **Hoe controleer ik of mijn op maat gemaakte meubels aan de specificaties voldoen?** Bij op maat gemaakte meubels is het extra belangrijk om de specificaties goed te controleren voordat je bestelt, omdat er geen bedenktijd geldt. Vraag om een gedetailleerde offerte en tekeningen, en controleer alle maten, materialen en afwerkingen. Laat eventuele wijzigingen schriftelijk vastleggen en bewaar alle communicatie voor het geval er later problemen ontstaan. **Wat kan ik doen als mijn keuken te laat geleverd wordt?** Controleer eerst je contract op een boeteclausule bij vertraagde levering. Als deze erin staat, kun je de verkoper hierop aanspreken. Meld de vertraging schriftelijk en geef een redelijke termijn om alsnog te leveren. Als de verkoper niet reageert, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Wonen of juridische stappen overwegen, afhankelijk van de ernst van de vertraging. **Geldt de wettelijke garantie ook voor tweedehands meubels?** Ja, de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar geldt ook voor tweedehands meubels, maar de levensduurverwachting is korter dan bij nieuwe producten. Binnen 6 maanden na aankoop wordt aangenomen dat een defect al aanwezig was. Na 6 maanden moet je zelf aantonen dat het gebrek al bestond bij aankoop. Vraag altijd naar de staat van het product en eventuele garantievoorwaarden. ### TL;DR Bij de aankoop van meubels en keukens gelden lange garantietermijnen en levensduurverwachtingen. Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf voor extra bescherming. Bij klachten kun je terecht bij de Geschillencommissie Wonen. Controleer altijd contracten, specificaties en betalingsvoorwaarden om problemen te voorkomen. ### Key Takeaways - De levensduur van meubels en keukens varieert van 7 tot 20 jaar, afhankelijk van het product. - Koop bij een CBW-erkend bedrijf voor extra garanties en geschillenbeslechting. - Bij klachten: eerst schriftelijk melden bij de verkoper, daarna naar de Geschillencommissie Wonen. - Voor keukens geldt een maximale aanbetaling van 50% en controleer altijd de specificaties. - Op maat gemaakte meubels hebben geen bedenktijd, dus controleer alles vooraf goed.