Negatieve optie in Amsterdam
Een negatieve optie is een oneerlijke verkooptruc waarbij een bedrijf in Amsterdam een product of dienst automatisch levert en incasseert, tenzij jij als inwoner expliciet weigert of opzegt. Dit is verboden onder het Nederlandse consumentenrecht, dat de vrije keuze van Amsterdammers beschermt tegen dergelijke praktijken.
Wat houdt een negatieve optie in voor Amsterdammers?
Voorbeeld: je bestelt online tickets voor een concert in de Ziggo Dome en krijgt onverwacht een maandelijks abonnement op extra fan-content, met automatische afschrijving. Alleen door zelf op te zeggen stopt het. Dit is een typische negatieve optie, waarbij stilzwijgen als goedkeuring geldt. Anders dan bij een positieve optie, waar je actief moet kiezen, rekent de leverancier hier op uitstelgedrag van drukke stedelingen.
In Amsterdam zien we dit vaak bij lokale webshops, box-abonnementen of bijkomende diensten bij aankopen op de markt of online, waar inertia leidt tot onverwachte kosten.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht in Nederland, inclusief voor Amsterdam, verbiedt dit streng. Belangrijke regels:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met negatieve optie zijn nietig; je betaalt niets en kunt retourneren.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (2008): Bijlage I, punt 2f noemt het explicit als verboden praktijk (art. 6:193b BW).
- Artikel 6:230m BW: Tegen misleidende suggesties van verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, met boetes. Sinds 2021 gelden strengere EU-regels voor online trucs, relevant voor Amsterdamse shoppers.
Voorbeelden van negatieve opties in Amsterdam
Vaak voorkomend lokaal:
- Beauty- en foodboxen: Eenmalige koop bij een Amsterdamse webshop leidt tot maandelijkse €49,95-boxen, tenzij je opzegt.
- Telecom en energie: Bij internetabonnement 'gratis' streamingdienst met automatische incasso.
- Evenementen en tickets: Extra's zoals verzekeringen voor festivals op het Museumplein, pre-geselecteerd.
- Lokale abonnementen: Proefmaand bij Amsterdamse media of diensten die doorfactureren.
De truc zit in verborgen tekst of aangevinkte opties op mobiel.
Je rechten als Amsterdammer bij negatieve opties
Consumentenrechten:
- Overeenkomst nietig: Geen betaling, gratis retour (art. 6:237 BW).
- Herroeping: 14 dagen ontbinden (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij ACM, Rechtbank Amsterdam of geschillencommissie.
Jouw plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te stoppen.
- Bewaar screenshots, mails en rekeningen als bewijs.
- Lees voorwaarden op 'automatisch verlengen'.
- Deselecteer pre-checked boxes.
- Zet agenda-herinnering voor opzegging.
- Trek SEPA-machtiging in bij bank.
- Meld via ConsuWijzer.nl, ACM of Juridisch Loket Amsterdam voor advies en actie.
Vergelijking: negatieve vs. positieve optie
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeetachtigheid) | Laag (bewuste keuze) |
| Voorbeeld | Automatische box in AMS | Aanvinken extra dienst |
FAQ over negatieve opties voor Amsterdammers
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief, eis geld terug. Betwist incasso bij bank.
Als het al geleverd is?
Retourneer kosteloos, vorder terug. Bewijs opzegging voor geschillen bij Rechtbank Amsterdam.
Kan het terugkomen?
Nee, verboden. Meld bij ACM (acm.nl) of Juridisch Loket Amsterdam.
Gratis proefperiodes?
Doorlopend zonder opzegging = negatieve optie, ongeldig. Check voorwaarden.
Tips voor Amsterdammers
Voorkom negatieve opties:
Voor hulp: Juridisch Loket Amsterdam (gratis) of check herroepingsrecht bij Rechtbank Amsterdam.