Nep-aanbiedingen met nepkortingen zijn verboden. De "van-voor" prijs moet echt zijn en het product moet eerder tegen die hogere prijs zijn verkocht.
Prijsaanduidingenbesluit
De regels voor prijsaanduiding bepalen:
- De verkoopprijs moet duidelijk zichtbaar zijn
- Inclusief BTW en alle verplichte kosten
- Bij kortingen moet de oorspronkelijke prijs echt zijn
"Van-voor" prijzen
Sinds 2022 gelden strengere regels voor kortingen:
- De "van" prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen
- Kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden
- De korting moet echt zijn
Black Friday en uitverkoop
Ook bij Black Friday en uitverkoop gelden de regels:
- Geen nepkortingen op verhoogde prijzen
- Referentieprijs moet de echte eerdere prijs zijn
- ACM controleert actief
Misleidende praktijken
Verboden zijn onder meer:
- Prijs verhogen vlak voor een "korting"
- Vergelijken met fantasieprijs
- "Adviesprijs" die nooit werd gehanteerd
- Tijdsdruk met nepschaarste ("nog maar 2!")
Melden
Nep-aanbiedingen kun je melden bij de ACM via ConsuWijzer. Bij veel meldingen volgt onderzoek en mogelijk een boete.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe herken ik een nepkorting of valse aanbieding?**
Een nepkorting herken je aan een kunstmatig opgehoogde 'van'-prijs die nooit echt is gehanteerd. Controleer of het product de afgelopen 30 dagen daadwerkelijk voor die hogere prijs is verkocht. Let ook op tijdsdruk ('nog maar 2 stuks!') of vergelijkingen met niet-bestaande adviesprijzen. Bij twijfel kun je prijzen vergelijken via prijsvergelijkers of de winkel om opheldering vragen.
**Wat moet ik doen als ik een nepkorting heb gekocht?**
Als je een product met een nepkorting hebt gekocht, kun je de aankoop binnen 14 dagen retourneren (online aankopen). Daarnaast kun je de nepkorting melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer. Bewaar altijd bonnen en screenshots van de aanbieding als bewijs. De ACM kan de verkoper een boete opleggen als er sprake is van misleiding.
**Mag een winkel de prijs verhogen vlak voor een uitverkoop of Black Friday?**
Nee, dit is verboden. De 'van'-prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen. Als een winkel de prijs kunstmatig verhoogt vlak voor een uitverkoop om daarna een 'korting' te geven, is dit misleidend. De ACM controleert hier actief op en kan boetes opleggen. Twijfel je? Controleer de prijsgeschiedenis van het product.
**Wat zijn de regels voor prijzen inclusief BTW en extra kosten?**
Volgens het Prijsaanduidingenbesluit moet de verkoopprijs altijd duidelijk zichtbaar zijn en inclusief BTW en alle verplichte kosten (zoals verzendkosten). Bij kortingen moet ook de oorspronkelijke prijs inclusief BTW worden vermeld. Extra kosten mogen niet verborgen zijn; ze moeten vooraf duidelijk worden gecommuniceerd.
**Hoe kan ik een nepkorting melden bij de ACM?**
Je kunt een nepkorting melden via de website van ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl). Vul het meldingsformulier in met details zoals de naam van de winkel, de productnaam, de 'van'- en 'voor'-prijs en eventueel screenshots. De ACM verzamelt meldingen en start bij voldoende signalen een onderzoek. Je kunt anoniem melden.
**Wat is het verschil tussen een adviesprijs en een echte verkoopprijs?**
Een adviesprijs is een prijs die door de fabrikant wordt geadviseerd, maar niet verplicht is voor winkels. Een echte verkoopprijs is de prijs waarvoor het product daadwerkelijk is verkocht. Als een winkel een korting geeft ten opzichte van een adviesprijs die nooit is gehanteerd, is dit misleidend. De 'van'-prijs moet altijd een prijs zijn waarvoor het product eerder is verkocht.
**Wat zijn mijn rechten als ik een product koop tijdens een uitverkoop?**
Je rechten tijdens een uitverkoop zijn dezelfde als buiten de uitverkoop. Het product moet voldoen aan de verwachtingen en de beschrijving. Je hebt recht op garantie (minimaal 2 jaar) en bij online aankopen 14 dagen bedenktijd. Als de korting nep is, kun je de aankoop mogelijk terugdraaien en de nepkorting melden bij de ACM.
### TL;DR
Nepkortingen en misleidende prijzen zijn verboden in Nederland. De 'van'-prijs moet echt zijn en de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen. Winkels mogen prijzen niet kunstmatig verhogen voor kortingen. Bij twijfel kun je nepkortingen melden bij de ACM via ConsuWijzer, die onderzoek kan doen en boetes kan opleggen.
### Key Takeaways
- De 'van'-prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen; kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden.
- Prijzen moeten altijd inclusief BTW en verplichte kosten worden weergegeven.
- Nepkortingen kun je melden bij de ACM via ConsuWijzer, wat kan leiden tot een onderzoek en boetes.
- Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht, ook tijdens uitverkoop of Black Friday.
- Tijdsdruk ('nog maar 2 stuks!') en vergelijkingen met niet-bestaande adviesprijzen zijn misleidende praktijken.