Bij een ernstig gebrek kun je de koopovereenkomst ontbinden. De koop wordt dan ongedaan gemaakt: je geeft het product terug en krijgt je geld terug.
Wanneer ontbinding?
Ontbinding is mogelijk als:
- Het gebrek ernstig genoeg is (geen bagatel)
- Reparatie en vervanging niet mogelijk of niet gelukt zijn
- De verkoper weigert het probleem op te lossen
- Direct bij een ernstig gebrek dat ontbinding rechtvaardigt
Gevolgen ontbinding
- De overeenkomst wordt ongedaan gemaakt
- Je geeft het product terug aan de verkoper
- De verkoper betaalt de koopprijs terug
- Plus eventueel betaalde verzendkosten
Termijn terugbetaling
Na ontbinding moet de verkoper binnen 14 dagen terugbetalen. Hij mag wachten tot hij het product heeft terugontvangen of bewijs van verzending.
Waardevermindering
De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Als het product is beschadigd door oneigenlijk gebruik, mag dat wel worden verrekend.
Gedeeltelijke ontbinding
Bij koop van meerdere producten kun je alleen ontbinden voor het gebrekkige product. De rest van de koop blijft in stand.
Schadevergoeding
Naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra geleden schade, zoals kosten om een vervanging elders te kopen.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wanneer mag ik een koopovereenkomst ontbinden?**
Je mag een koopovereenkomst ontbinden als het product een ernstig gebrek heeft dat niet als bagatel (kleinigheid) wordt gezien. Dit geldt ook als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet gelukt is, of als de verkoper weigert het probleem op te lossen. Bij een zeer ernstig gebrek kun je direct ontbinden zonder eerst reparatie of vervanging te vragen.
**Hoe moet ik de ontbinding van de koopovereenkomst doorgeven?**
Je moet de ontbinding schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail of brief) aan de verkoper melden. Vermeld duidelijk dat je de overeenkomst ontbindt, waarom, en dat je het product terugstuurt. Bewaar een kopie van deze melding en eventueel verzendbewijs. De verkoper moet dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product of verzendbewijs je geld terugbetalen.
**Mag de verkoper geld inhouden voor gebruik van het product?**
Nee, de verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Alleen als het product beschadigd is door oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld door verkeerd onderhoud of onzorgvuldigheid), mag de verkoper een bedrag inhouden. Dit moet wel redelijk en aantoonbaar zijn.
**Kan ik ook schadevergoeding eisen naast ontbinding?**
Ja, naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra kosten die je hebt gemaakt, zoals het duurder elders kopen van een vervangend product, reiskosten of andere directe schade door het gebrek. Je moet deze schade wel kunnen aantonen, bijvoorbeeld met bonnetjes of facturen.
**Wat als ik meerdere producten tegelijk heb gekocht en er maar één is gebrekkig?**
Dan kun je alleen het gebrekkige product teruggeven en de koopovereenkomst voor dat deel ontbinden. Dit heet gedeeltelijke ontbinding. De rest van de koop blijft gewoon geldig. Je krijgt dan alleen de koopprijs van het gebrekkige product terug, inclusief eventuele verzendkosten.
**Wat als de verkoper weigert mee te werken aan de ontbinding?**
Als de verkoper niet meewerkt, kun je eerst een formele klacht indienen met een termijn voor reactie. Helpt dit niet, dan kun je juridische stappen ondernemen, zoals een brief van een advocaat sturen of een procedure bij de kantonrechter starten. Ook kun je hulp inschakelen van de Consumentenbond of een geschillencommissie.
**Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na ontbinding?**
De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het geld terugbetalen. Hij mag wachten tot hij het product heeft terugontvangen of een bewijs van verzending heeft. Als de verkoper te laat betaalt, kun je wettelijke rente (ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag eisen.
### TL;DR
Ontbinding van een koopovereenkomst is mogelijk bij ernstige gebreken, als reparatie of vervanging niet lukt of de verkoper weigert mee te werken. Je geeft het product terug en krijgt je geld binnen 14 dagen terug. De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik, maar wel voor schade door oneigenlijk gebruik. Je kunt ook schadevergoeding eisen voor extra kosten.
### Key Takeaways
- Ontbinding is alleen mogelijk bij ernstige gebreken of als reparatie/vervanging niet lukt of wordt geweigerd.
- Je moet het product teruggeven en krijgt binnen 14 dagen je geld terug, inclusief verzendkosten.
- De verkoper mag geen geld inhouden voor normaal gebruik, maar wel voor schade door oneigenlijk gebruik.
- Bij meerdere producten kun je alleen het gebrekkige deel ontbinden (gedeeltelijke ontbinding).
- Naast ontbinding kun je ook schadevergoeding eisen voor extra kosten, mits aantoonbaar.