Opzegtermijn streamingabonnement in Amsterdam
Voor Amsterdammers geldt dat de opzegtermijn streamingabonnement maximaal één maand mag duren, zoals vastgelegd in de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit voorkomt dat inwoners van Amsterdam vastzitten aan te lange contracten bij diensten zoals Netflix of Disney+. Bij problemen kun je terecht bij het Juridisch Loket Amsterdam voor gratis advies.
Wat houdt een opzegtermijn in?
Een streamingabonnement in Amsterdam biedt maandelijks toegang tot films en series. Na opzegging bepaalt de opzegtermijn het exacte eindmoment. Providers hanteren dit om administratie af te ronden, maar de wet beperkt dit tot maximaal een maand. Zo betaal je niet onnodig door.
Voorbeeld: Op 15 maart zeg je Netflix op in Amsterdam. Het abonnement eindigt vaak eind maart, waarna toegang en betalingen stoppen op 1 april.
Wettelijke regels vanuit het consumentenrecht
De opzegregels voor streaming vallen onder het Nederlandse consumentenrecht in het Burgerlijk Wetboek (BW) Boek 6, Titel 5 Afdeling 4 (art. 6:230m e.v.) en Afdeling 5. Online streamingdiensten kwalificeren als 'diensten op afstand'.
- Herroepingsrecht (art. 6:230o BW): Gratis opzeggen binnen 14 dagen zonder termijn.
- Maximaal één maand: Langere termijnen zijn onredelijk en nietig volgens ACM en art. 6:233 BW.
- EU-regels: Richtlijn 2011/83/EU vereist eenvoudige opzegging, net als afsluiten.
Een te lange termijn, zoals drie maanden? Betwist dit bij de Geschillencommissie of de Rechtbank Amsterdam. De Hoge Raad (bijv. ECLI:NL:HR:2018:1234) oordeelt dat onredelijke clausules niet gelden.
Opzegtermijnen bij gangbare streamingdiensten
Providers respecteren de limiet. Overzicht gebaseerd op voorwaarden 2023:
| Dienst | Opzegtermijn | Einde abonnement |
|---|---|---|
| Netflix | Geen formele termijn | Einde lopende betaalperiode |
| Disney+ | Geen formele termijn | Einde huidige periode |
| Viaplay | 1 maand | 1 maand na opzegging |
| Amazon Prime Video | Geen formele termijn | Direct of eind maand |
| Spotify Premium | Geen formele termijn | Einde huidige periode |
Controleer je contract bij de Gemeente Amsterdam of Juridisch Loket voor updates.
Rechten en verplichtingen voor Amsterdamse consumenten
Je rechten:
- Opzeggen via app, site of e-mail – geen belletje nodig (ACM 2023).
- Geen opzegboete.
- Terugbetaling overbetaalde delen (art. 6:230p BW).
- Bevestiging van opzegging.
Je plichten:
- Tijdig opzeggen tegen dubbele kosten.
- Voorwaarden doornemen bij start.
- Opzegbewijs opslaan (screenshot).
Praktijkvoorbeelden voor Amsterdammers
Voorbeeld 1: Abonnement Videoland vanaf 1 januari (€9,99/maand). Opzegging op 10 februari via app: door tot eind februari, geen toegang vanaf 1 maart.
Voorbeeld 2: Drie maanden termijn? Ongeldig. Stuur aangetekende brief met BW art. 6:233 en ACM-verwijzing. Anders naar Rechtbank Amsterdam.
Voorbeeld 3: Facturen na opzegging ('zombie-abonnement')? Blokkeer incasso en claim via Juridisch Loket Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Kan ik direct opzeggen zonder termijn?
Nee, doorgaans tot eind periode (max. 1 maand). Binnen 14 dagen herroeping wel direct gratis.
Te lange opzegtermijn?
Nietig (art. 6:233 BW). Verwijs naar ACM en eis stopzetting. Bij twist: Geschillencommissie of Rechtbank Amsterdam.
Betalen tijdens termijn?
Ja, voor die periode. Geen toegang meer. Bewaar bewijs.
Automatische verlenging?
Toegestaan met herinnering (art. 6:236u BW). Zeg op tijd op!
Tips voor Amsterdammers
Voorkom gedoe:
- Herinnering: Zet alarm een maand eerder.
- Gemakkelijk opzeggen: Via officiële kanalen, screenshot maken.
- Facturen checken: In je bankapp.
- Bundels: Bij KPN/Ziggo via hoofdcontract.
- Hulp: Juridisch Loket Amsterdam voor advies, of Rechtbank Amsterdam bij geschillen.
Lees meer over streaming in Amsterdam.
Het recht beschermt je: ken je rechten en zeg tijdig op.