Pakketreis: definitie en uitleg voor inwoners van Amsterdam
Een pakketreis combineert minstens twee toeristische diensten, zoals een vlucht vanaf Schiphol en hotelovernachting, aangeboden door één reisverzorger voor hetzelfde doel. Deze regel staat in het Burgerlijk Wetboek en geeft Amsterdammers als consument sterke bescherming. Leer wanneer uw reis telt als pakketreis en welke rechten u hebt, met hulp van lokale instanties zoals het Juridisch Loket Amsterdam.
Wettelijke definitie van een pakketreis
De definitie van een pakketreis geldt sinds 1 juli 2018 via Boek 7, Titel 3A van het Burgerlijk Wetboek (BW), met name artikel 7:481 lid 1 BW. Dit komt uit de Europese Pakketreizenrichtlijn (EU 2015/2302) voor betere consumentenbescherming.
Een pakketreis omvat ten minste twee verschillende toeristische diensten voor dezelfde reis of vakantie van minstens 24 uur, inclusief overnachting. Voorwaarden:
- Verkocht tegen een lump sum (totale prijs).
- Geboekt bij één reisverzorger, bijvoorbeeld via één platform.
- Duur van minstens 24 uur of met overnachting.
Toeristische diensten zijn vervoer, niet-zakelijke accommodatie, huurauto's of extra's zoals tickets voor attracties (bij meer dan 25% van de reiskosten).
Wat zijn toeristische diensten?
Artikel 7:481 lid 2 BW somt ze op. Overzicht voor Amsterdammers:
- Vervoer: vlucht vanaf Schiphol, trein vanaf Amsterdam Centraal, bus of ferry.
- Accommodatie: hotel, appartement, cruise of camping (geen zakelijk gebruik).
- Autohuur: auto of motor voor max. 1 maand.
- Andere diensten: excursies of maaltijden, als ze ≥25% van de prijs beslaan en gekoppeld zijn.
Voorbeeld: Vlucht vanaf Schiphol plus hotel is altijd een pakketreis.
Praktische voorbeelden vanuit Amsterdam
Boekt u een zonvakantie naar Spanje vanaf Schiphol?
- Pakketreis: Bij TUI een vlucht vanaf Schiphol en all-inclusive hotel voor €1.200 – twee diensten, één organisator.
- Grensgeval: Hotel via Booking.com en vlucht bij KLM op één site; bij één prijs en verzorger mogelijk pakketreis.
- Geen pakketreis: Losse Ryanair-vlucht en lokaal hotel, apart betaald – geen bescherming.
Citytrip Rome met trein vanaf Centraal + hotel? Pakketreis. Cruises combineren vaak alles.
Pakketreis versus losse boekingen
Belangrijk voor uw rechten in Amsterdam. Vergelijking:
| Aspect | Pakketreis | Losse boekingen |
|---|---|---|
| Definitie | ≥2 diensten, één prijs, één verzorger | Elke dienst apart |
| Bescherming | Volledige PKR, info, aansprakelijkheid, SGR | Alleen per dienst consumentenrecht |
| Prijsgarantie | Beperkte aanpassingen | Eigen regels per aanbieder |
| Voorbeeld | Vlucht Schiphol + hotel via Corendon | Vlucht easyJet, hotel Airbnb |
Uw rechten en plichten bij pakketreizen
Consumentenrechten
Als Amsterdammer geniet u Paketreisrichtlijn-rechten:
- Informatieplicht: Duidelijke reisbeschrijving (art. 7:484 BW).
- Prijsstabiliteit: Max. 8% wijziging bij onvoorziene zaken (art. 7:500 BW).
- Annulering: Gratis bij ernstige problemen; pro rata na vertrek.
- Aansprakelijkheid: Verzorger liable voor alles (art. 7:514 BW).
- SGR: Faillissementsbescherming.
Plichten verzorger
Informatie, veiligheid en nakoming. Bij manco's: oplossing of korting (art. 7:508-510 BW). Geschillen? Naar Rechtbank Amsterdam.
Veelgestelde vragen voor Amsterdammers
Is een lastminute vanaf Schiphol een pakketreis?
Nee, tenzij ≥2 diensten bij één verzorger. Los ticket niet, met hotel wel.
Boek ik via reisbureau in Amsterdam?
Ja, bij één contract: volledige bescherming.
Telt huurauto bij mijn reis?
Ja, vervoer + huurauto = pakketreis.
Annulering door corona-achtige issues?
Volledige terugbetaling of voucher in 14 dagen (art. 7:503 BW).
Tips voor Amsterdammers
Voorkom gedoe:
- Check reisbeschrijving en voorwaarden.
- Kies SGR/ANVR-leden.
- Bij vragen: gratis advies bij Juridisch Loket Amsterdam of Gemeente Amsterdam.
- Geschillen: Rechtbank Amsterdam.