Als een gebrekkig product schade veroorzaakt, is de producent aansprakelijk. Dit geldt voor lichamelijk letsel en schade aan andere zaken. De consument hoeft geen schuld van de producent te bewijzen.
Wat is productaansprakelijkheid?
Productaansprakelijkheid (artikel 6:185 BW) is de aansprakelijkheid van de producent voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product. Het is een risicoaansprakelijkheid: de producent is aansprakelijk, ook zonder schuld.
Wanneer is een product gebrekkig?
Een product is gebrekkig als het niet de veiligheid biedt die je mag verwachten. Factoren zijn:
- De presentatie van het product
- Het redelijkerwijs te verwachten gebruik
- Het tijdstip van in het verkeer brengen
Welke schade?
- Lichamelijk letsel - Volledig vergoed
- Schade aan andere zaken - Boven €500 franchise, alleen privézaken
- Schade aan het product zelf - Niet via productaansprakelijkheid, wel via non-conformiteit
Wie is aansprakelijk?
Aansprakelijk zijn:
- De producent (fabrikant)
- De importeur (bij import van buiten EU)
- De leverancier (als producent/importeur onbekend)
Verweren producent
De producent kan zich verweren met:
- Het gebrek bestond niet toen het product werd verkocht
- Ontwikkelingsrisico (gebrek was volgens stand van wetenschap niet te ontdekken)
- Eigen schuld consument
Verjaringstermijn
De vordering verjaart 3 jaar na ontdekking van de schade. Na 10 jaar vervalt het recht definitief.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wanneer is een product eigenlijk gebrekkig volgens de wet?**
Een product is gebrekkig als het niet de veiligheid biedt die je redelijkerwijs mag verwachten. Dit hangt af van hoe het product wordt gepresenteerd (bijv. reclame of handleiding), het normale gebruik ervan en het moment waarop het op de markt is gebracht. Bijvoorbeeld: een kinderstoel die omvalt bij normaal gebruik, of een elektrische deken die oververhit raakt ondanks correct gebruik, kan als gebrekkig worden beschouwd.
**Ik heb schade door een defect product. Hoe bewijs ik dat de producent aansprakelijk is?**
Je hoeft niet te bewijzen dat de producent schuld heeft. Je moet wel aantonen dat: 1) het product gebrekkig was, 2) je schade hebt geleden, en 3) er een causaal verband is tussen het gebrek en de schade. Bewaar het product, foto’s, aankoopbonnen en eventuele medische rapporten. Een expert kan helpen het gebrek vast te stellen. De producent moet vervolgens bewijzen dat hij niet aansprakelijk is.
**Mijn wasmachine is kapotgegaan door een defect onderdeel en heeft mijn vloer beschadigd. Kan ik de schade verhalen?**
Ja, maar alleen voor de schade aan je vloer (boven de €500 franchise) en niet voor de wasmachine zelf. Productaansprakelijkheid dekt schade aan andere privézaken door een gebrekkig product. Je kunt de producent, importeur of leverancier aansprakelijk stellen. Bewaar bewijs van de schade (foto’s, facturen) en neem contact op met de verkoper of producent voor een claim.
**Wat als de producent zegt dat het gebrek niet aan hem ligt, maar aan mij?**
De producent kan zich verweren met eigen schuld. Bijvoorbeeld als je het product onjuist hebt gebruikt (tegen de instructies in) of nalatig bent geweest. Als je het product wel volgens de voorschriften hebt gebruikt, is de producent waarschijnlijk aansprakelijk. Bij twijfel kun je juridisch advies inwinnen of een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de rechter.
**Hoe lang heb ik de tijd om een claim in te dienen bij schade door een gebrekkig product?**
Je hebt 3 jaar de tijd om een claim in te dienen, gerekend vanaf het moment dat je de schade en de aansprakelijke partij hebt ontdekt. Na 10 jaar vervalt je recht op schadevergoeding definitief, zelfs als je de schade later ontdekt. Het is dus belangrijk om snel actie te ondernemen. Bewaar altijd bewijs van de aankoop en de schade.
**Ik heb een product gekocht via een webshop buiten de EU. Wie is dan aansprakelijk bij schade?**
Bij import van buiten de EU is de importeur in Nederland aansprakelijk voor schade door een gebrekkig product. Als de importeur onbekend is, kun je de leverancier aansprakelijk stellen. Controleer altijd wie de officiële importeur is (vaak vermeld op de verpakking of factuur). Bij problemen kun je contact opnemen met de webshop of een klacht indienen bij de Europese Consumentencentra.
**Wat is het verschil tussen productaansprakelijkheid en garantie?**
Productaansprakelijkheid gaat over schade door een gebrekkig product (bijv. lichamelijk letsel of schade aan andere zaken) en geldt ongeacht garantie. Garantie is een vrijwillige of wettelijke toezegging van de verkoper of producent dat het product een bepaalde tijd meegaat. Bij garantie kun je vaak reparatie, vervanging of teruggave eisen, maar geen schadevergoeding voor gevolgschade.
### TL;DR
Productaansprakelijkheid houdt in dat producenten aansprakelijk zijn voor schade door gebrekkige producten, zonder dat je hun schuld hoeft te bewijzen. Je kunt schade verhalen voor letsel of schade aan andere zaken (boven €500), maar niet voor het product zelf. Claim binnen 3 jaar na ontdekking, maar uiterlijk 10 jaar na aankoop.
### Key Takeaways
- Een product is gebrekkig als het niet de verwachte veiligheid biedt, ongeacht of de producent schuld heeft.
- Je kunt schade verhalen voor lichamelijk letsel en schade aan andere privézaken (boven €500), maar niet voor het product zelf.
- De producent, importeur of leverancier is aansprakelijk, afhankelijk van wie het product op de markt heeft gebracht.
- Je hebt 3 jaar de tijd om een claim in te dienen na ontdekking van de schade, maar maximaal 10 jaar na aankoop.
- Bewaar altijd bewijs (aankoopbon, foto’s, medische rapporten) om je claim te ondersteunen.