Wettelijke garantie consument in Amsterdam
Voor inwoners van Amsterdam biedt de wettelijke garantie consument essentiële bescherming bij aankopen van producten. Dit nationale recht zorgt ervoor dat goederen voldoen aan uw verwachtingen gedurende twee jaar na de koop. Bij defecten kunt u rekenen op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling. In dit artikel vindt u uitleg op maat voor Amsterdammers, inclusief lokale hulpmiddelen zoals het Juridisch Loket Amsterdam.
Wat houdt wettelijke garantie in?
De kern is conformiteit: het product moet presteren zoals beloofd, met juiste kwaliteit en functionaliteit. Dit dekt fabricagefouten en verborgen mankementen, maar niet normale slijtage of misbruik. Anders dan de optionele commerciële garantie (bijv. van de fabrikant), is de wettelijke versie altijd van kracht voor verkopers in Amsterdam en daarbuiten. Voor meer over apparaten, bekijk ons artikel over garantie op elektronica en witgoed.
Wettelijke grondslag
De bepalingen vind je in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7, Titel 3.16 (artikelen 7:46a tot 7:46i). Dit volgt de EU-richtlijn 2019/771, sinds 1 januari 2022 van kracht. Belangrijke regels:
- Art. 7:46c BW: Twee jaar conformiteit voor nieuwe items (één jaar voor gebruikt, tenzij anders bepaald).
- Art. 7:46d BW: Eerste zes maanden: verkoper bewijst dat gebrek niet bij levering zat.
- Art. 7:46e BW: Daarna moet u als koper het bewijs leveren.
Online shoppers hebben daarnaast 14 dagen herroepingsrecht, los van garantie (zie Herroepingsrecht).
Hoe lang en hoe werkt het in de praktijk?
De termijn begint bij ontvangst en duurt twee jaar voor nieuw, één jaar voor tweedehands (verlengbaar). Bij een mankement in Amsterdam:
- Deel het binnen twee maanden na ontdekking mee.
- Verkoper herstelt kosteloos via reparatie of ruil.
- Bij falen: eis korting of annuleer de koop.
Wettelijke vs. commerciële garantie vergeleken
| Kenmerk | Wettelijke garantie | Commerciële garantie |
|---|---|---|
| Duur | 2 jaar nieuw, 1 jaar gebruikt | Wisselend, bv. 1-5 jaar |
| Verplichting | Ja voor verkopers | Vrijwillig |
| Bewijs eerste 6 mnd. | Verkoper draagt belast | Voorwaardelijk |
| Kosten | Volledig gratis | Mogelijk eigen bijdrage |
| Toepassing | Elke consumentenkoop | Per merk |
Uw rechten als Amsterdamse consument
Als particuliere koper (geen zakelijk) geldt:
- Gratis reparatie/vervanging zonder gedoe.
- Korting bij mislukte fix.
- Terugbetaling incl. verzending.
- Schadevergoeding voor nevenschade.
Voorbeeld uit Amsterdam: U shopt een €500-wasautomaat bij een lokale elektronicazaak op de Ceintuurbaan. Na vier maanden lekt hij. Verkoper fixt gratis; anders nieuwe of geld terug.
Verplichtingen verkoper en koper
Verkoper in Amsterdam:
- Levert conform product.
- Herstelt zonder kosten.
- Reageert snel.
U als consument:
- Meldt snel met factuur.
- Gebruikt correct.
- Bewijst na zes maanden (bv. via keurderapport).
Amsterdamvoorbeeld: Accuprobleem bij telefoon na negen maanden? Toon met rapport van reparateur bij de Rechtbank Amsterdam dat het fabrieksfout was.
Veelgestelde vragen
Geldt dit ook voor tweedehands in Amsterdam?
Ja, minimaal één jaar. Check de koopakte; bij twist helpt Juridisch Loket Amsterdam.
Online bij buitenlandse shop?
Ja bij NL-focus. Bij EU-problemen: ACM of creditcard. Lokale tips via Gemeente Amsterdam consumentenloket.
Wie haalt het product op?
Verkoper regelt voor groot spul; klein levert u in.
Fabrieksgarantie voorbij?
Wettelijke geldt apart bij de verkoper.
Tips voor Amsterdammers
Voorkom gedoe:
- Bewaar facturen digitaal.
- Stuur schriftelijke melding met pics.
- Gebruik modelbrieven van Juridisch Loket Amsterdam.
- Bij escalatie: gratis advies bij Juridisch Loket Amsterdam of procedure bij Rechtbank Amsterdam.
- Controleer verkoper via Gemeente Amsterdam meldpunt.