În calitate de rezident al Amsterdamului, este esențial să cunoașteți procedura Kifid în cazul în care sunteți acuzat de fraudă în legătură cu asigurarea. Kifid este o instituție neerlandeză care oferă o procedură de soluționare a litigiilor dintre consumatori și furnizorii de servicii financiare. Acest articol vă va prezenta detalii despre procedura Kifid în cazul acuzațiilor de fraudă în asigurări.
Procedura Kifid în cazul acuzațiilor de fraudă în asigurări
Procedura Kifid în cazul acuzațiilor de fraudă în asigurări
Kifid (Institutul de soluționare a reclamațiilor în domeniul serviciilor financiare) este un organism independent de soluționare a litigiilor. Dacă nu sunteți de acord cu modul în care asigurătorul vă tratează în cazul unei acuzații de fraudă, puteți apela la acest institut.
Ce este Kifid?
Kifid este:
- Un institut de soluționare a reclamațiilor independent
- Specializat în domeniul serviciilor financiare
- Recunoscut de către autorități
- Accesibil gratuit sau la costuri reduse
- O alternativă la instanța de judecată
Când să apelez la Kifid?
Puteți apela la Kifid în următoarele situații:
- Respingerea cererii de despăgubire din cauza fraudei
- Înregistrarea nejustificată în Registrul de evidență a vehiculelor (EVR)
- Rezilierea asigurărilor
- Respingerea contestației la asigurător
- Litigiile privind recuperarea sumelor
Condiții pentru depunerea unei reclamații
Pentru a depune o reclamație:
- Trebuie să fiți reclamat mai întâi la asigurător
- Asigurătorul trebuie să fie afiliat la Kifid
- Reclamația trebuie depusă în termen de 3 luni de la respingere
- Litigiul nu trebuie să fie în curs de soluționare la instanța de judecată
Procedura
Procedura Kifid se desfășoară astfel:
1. Depunerea reclamației (online sau în scris)
2. Kifid solicită un răspuns de la asigurător
3. Încercarea de mediere de către Kifid
4. În cazul în care nu se ajunge la o soluție: aviz obligatoriu sau hotărâre
5. Executarea deciziei
Costuri
Costurile sunt limitate:
- Procesarea până la 10.000 €: gratuit
- Sume mai mari: contribuție de 50 €
- Nu este nevoie de avocat (dar este permis)
Hotărâre obligatorie
Comisia de soluționare a litigiilor emite hotărâri obligatorii. Acest lucru înseamnă că ambele părți trebuie să se supună hotărârii. Este posibilă, însă, o cale de atac la Comisia de Apel.