Amsterdam'da Düşünme Süresi ve Cayma Hakkı
Amsterdamlı olarak cayma hakkından (düşünme süresi olarak da bilinir) yararlanırsınız. Bu yasal hak, tüketicilere online alışveriş, telefon siparişi veya katalog satışını 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden iptal etme olanağı tanır. Yoğun webshop'lardaki yanlış alımları önler ve ürünleri evde test etmek için zaman sağlar; sık online alışveriş yapan şehir sakinleri için idealdir.
Amsterdamlılar için düşünme süresi ve cayma hakkı ne anlama gelir?
Tüketici hukuku uyarınca düşünme süresi, 'uzaktan satışlar' için geçerlidir; örneğin Amsterdam webshop'larından verilen siparişler, Jordaan'daki ev gösterimleri veya telefonla yapılan teklifler. 14 günlük soğuma süresi içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Zamanında iptal durumunda satıcı, teslimat gönderim masrafları dahil paranızı iade eder.
Süre, malların teslim alınması veya hizmet sözleşmesinin başlamasıyla başlar. Önemli nokta: Satıcı bu hak hakkında bilgi vermemişse süre 12 ay + 14 güne uzar. Şüpheniz varsa Amsterdam Hukuk Loketi'ne danışabilirsiniz.
Yasal Dayanak
Cayma kuralları, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, 6:230m ila 6:230p maddelerinde yer alır ve AB Direktifi 2011/83/EU'ya dayanır. ACM ülke genelinde denetim yapar; uyuşmazlıklarda Amsterdam Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
- BW Md. 6:230m: Uzaktan satışlarda cayma hakkı.
- BW Md. 6:230o: 14 günlük süre ve satıcının bilgilendirme yükümlülüğü.
- BW Md. 6:230p: Caymadan sonraki 14 gün içinde iade.
İstisnalar BW Md. 6:230n'de: Örneğin özel yapım ürünler veya açılmış hijyen ürünleri.
Amsterdam'da cayma hakkı ne zaman geçerlidir?
Her zaman:
- Bol.com gibi webshop'lardan veya yerel Amsterdam sitelerinden siparişler.
- Telefon veya uygulama üzerinden alımlar.
- Pijp'teki etkinliklerdeki ev satışları.
- Albert Cuyp pazarından katalog siparişleri.
Geçerli değil:
- Kalverstraat'taki fiziksel mağaza alımları.
- Canlı müzayedeler (online müzayedelerde geçerli).
- Özel yapım sanat eserleri veya bisikletler.
- Açılmış hijyen ürünleri gibi iç çamaşırı.
| Durum | Cayma geçerli mi? | Amsterdam Örneği |
|---|---|---|
| Webshop'tan online bisiklet | Evet | Kanallarda kullanmak için omafiets online sipariş ettiniz mi? Ağırsa 14 gün içinde cayın. |
| Negen Straatjes'teki mağaza | Hayır | Yasal süre yok; mağaza iade politikasını kontrol edin. |
| 'IK ❤️ AMS' yazılı kişiselleştirilmiş kupa | Hayır | Özel yapım: İptal yok. |
| Taze stroopwafel | Kısmen | Sadece açılmamış kısım iade edilebilir. |
Cayma hakkınızda haklarınız ve yükümlülükleriniz
Amsterdamlı tüketici olarak haklarınız
Serbestçe cayın. Satıcı şunlara uymalıdır:
- Bildirimden sonraki 14 gün içinde tam ödeme yapar.
- Gidiş gönderimini karşılar.
- Ücretsiz toplama veya iade etiketi sağlar.
Yükümlülükleriniz
Ürünü düzgün durumda geri gönderin: Kullanılmamış, orijinal kutusunda. Deneme kullanımı kabul edilebilir, ancak hasar indirim hakkı verir.
Amsterdam'dan Uygulama Örnekleri
Örnek 1: 1 Ekim'de webshop'tan Amstel boyunca gezintiler için 1.200 €'luk (60 € kargo) e-bisiklet aldınız. 5 Ekim'de teslim alındı, 15 Ekim'de e-posta ile caydınız. Satıcı 1.200 €'yu iade eder; ücretsiz geri gönderim.
Örnek 2: 1 Ekim'den itibaren Westerpark'ta dizi maratonu için streaming aboneliği. 10 Ekim'de cayın: Hemen durur, masraf yok.
Örnek 3: De Pijp webshop'undan açılmış cilt bakım ürünü: Cayma yok.
Webshop yanıt vermezse: Talebi tekrarlayın, ACM'ye bildirin veya Uyuşmazlık Komisyonu'na ya da Amsterdam Mahkemesi'ne gidin. Para iadesi mi yoksa hediye çeki mi makalemizi okuyun.
Amsterdamlılar için Sık Sorulan Sorular
Cayma formu almadınız mı?
Evet, süre 12+14 güne uzar. ACM örnek mektubunu kullanın veya Amsterdam Hukuk Loketi'nden yardım isteyin.
Ürünü kullandınız mı?
Değerlendirme kullanımı tamam, aşırı değil (ör. e-bisikleti Vondelpark'ta 50 km). Gönderim kanıtı saklayın!
Hediyeler için geçerli mi?
Evet, alıcı cayar, alıcı değil.
Geri gönderim masraflarını kendiniz mi ödeyeceksiniz?
Hayır, satıcı teslim alıncaya kadar öder. Ücretsiz etiket talep edin.
Amsterdamlılara İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Yerel mağazalarda alım öncesi şartları kontrol edin.
- ACM.nl'den ACM formunu indirin.
- E-posta veya PostNL ile noter onaylı mektupla cayın.
- Ürün durumundan fotoğraflar çekin.
- Uyuşmazlıkta? Amsterdam Hukuk Loketi, Thuiswinkel Waarborg veya Amsterdam Belediyesi tüketici loketine gidin.
Daha fazla bilgi: Tüketici Hukuku, Webshop iade politikaları, Para iadesi.
Kararsızsanız? Ücretsiz Amsterdam Hukuk Loketi'ni arayın.