Amsterdam'da Cayma Süresi ve İade Masrafları
Cayma süresi iade masrafları, çevrimiçi alışverişlerde 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade kurallarını kapsar. Bol.com veya Zalando gibi web sitelerini sık kullanan Amsterdamlılar için normalde iade masraflarını kendiniz ödersiniz, ancak kritik istisnalar vardır. Bu makale, Amsterdam sakinlerinin haklarını açıklar ve yerel ipuçları sunar.
Cayma süresi nedir?
Cayma süresi veya cayma hakkı, Amsterdam'daki tüketicilere, mesafeli satışlarda teslimat veya sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde sebepsiz ve ücretsiz iptal hakkı tanır. Bu, internet, telefon siparişleri veya kapıdan satışlar için geçerlidir; ancak Kalverstraat veya Negen Straatjes'teki mağazalar için geçerli değildir.
Caymanızı satıcıya zamanında bildirin, örneğin e-posta ile. Paranızı (indirimler hariç) iade alacaksınız, ancak geri gönderme masraflarına dikkat edin.
Yasal kurallar
Bu kurallar Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Unsur 5.5, Bölüm 4'te yer alır:
- Madde 6:230m BW: 14 gün içinde cayma, satıcıyı sözleşmeyi feshetmeye zorlar.
- Madde 6:230o fıkra 2 BW: Geri gönderme masraflarını siz ödersiniz, satıcı kapsamadıkça veya PostNL ile dönemeyen büyük ürünler (örneğin e-bike) hariç.
- Madde 6:230p BW: Ürünü Amsterdam'daki bir mağazada inceler gibi kontrol edin, fazlasını değil.
Uzaktan satış yasası, BW'ye entegre edilmiştir. Hizmetlerde süre, başlangıçtan sonra başlar; önceden onay vermediyseniz değil.
Amsterdam'da iade masraflarını kim öder?
Normalde siz ödersiniz ve satıcı bunu sitede belirtmelidir. Amsterdamlılar için istisnalar:
| Durum | Kim öder? | Yasal dayanak |
|---|---|---|
| Standart online paket (ör. giysi) | Tüketici | Madde 6:230o fıkra 2 BW |
| Ücretsiz iade vaat edilmiş (ör. H&M online) | Satıcı | Koşullar veya gönüllü |
| Büyük ürün (ör. postayla iade edilemeyen masa) | Satıcı (alım) | Madde 6:230o fıkra 2 BW |
| Arızalı veya yanlış teslim | Satıcı | Madde 7:17 BW (ayıplı mal) |
| Hizmetler (spor salonu app aboneliği) | Tüketici, fiziksel iade yok | Madde 6:230u BW |
Sabit ceza yok: Sadece gerçek masraflar, örneğin Amsterdamlılar için PostNL ücreti.
Amsterdam'dan pratik örnekler
Örnek 1: €60'ye online spor ayakkabı sipariş edersiniz. Bir hafta sonra dar: PostNL ile iade (€7,95). Web sitesi bunu keser. Standart ve doğru.
Örnek 2: Amsterdam web sitesinden 'ücretsiz teslimat ve iade' içeren yatak. Cayma durumunda satıcı ücretsiz alır.
Örnek 3: Yeni TV, kanal evinize uymaz. Satıcı alım düzenler, kendisi öder.
Örnek 4: Kişiselleştirilmiş Amsterdam hediyelik: Cayma süresi yok, iade reddedilir.
Haklar ve yükümlülükler
- Amsterdamm olarak haklarınız: Öncesi net bilgi; 14 gün içinde para iadesi; vaat edilmişse ücretsiz.
- Yükümlülükleriniz: Ürünü hasarsız iade; cayma süresi + iade dönemi içinde (genelde 14 gün).
- Satıcının hakları: Gerçek masrafları mahsup; kendi hasarınızda reddetme.
- Satıcının yükümlülükleri: Sitede net politika; cayma formu.
Sorunlarda: Juridisch Loket Amsterdam, Rechtbank Amsterdam veya ACM'ye başvurun.
Amsterdamlilere ipuçları
- Coolblue gibi sitelerde 'ücretsiz iade' koşullarını kontrol edin.
- Paketlerken fotoğraf çekin, hasar kavgasını önler.
- PostNL fişini saklayın, kanıt için.
- Şehirde kolaylık için iade etiketi olan siteleri seçin.
- Model form ile e-posta ile cayma bildirin.
- Şüphede? Ücretsiz tavsiye için Juridisch Loket Amsterdam'ı arayın veya Gemeente Amsterdam tüketici loketine başvurun.
İlgili makaleler: İade masrafları: Kim öder?, Cayma hakkı açıklanmış, Uzaktan satış.
Sık sorulan sorular
Amsterdam'da her zaman iade masrafı öder miyim?
Hayır, ücretsiz teklif veya büyük ürünlerde değil. Her zaman siteyi kontrol edin.
Cayma süresi ne zaman uzar?
Satıcı bilgisi olmadan 12 ay + 14 gün. Faydalı!
Hasarlı teslimatta ne yapılır?
Cayma süresi gerekmez, ayıplı mal talebinde bulunun.