Amsterdam'da Cayma Hakkı
Amsterdam sakini olarak cayma hakkı size online veya telefonla satın alınan ürün veya hizmetleri 14 gün düşünme süresiyle, sebep belirtmeden iade etme olanağı sağlar. Uygulamalar üzerinden alışverişte veya bisikletle teslimat noktasına giderken impulsif alımlara karşı ideal. Canlı başkentte bu hakkı ne zaman ve nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Amsterdam'da Cayma Hakkı Ne Zaman Geçerlidir?
Cayma hakkı, tüketici hukukunda kritik öneme sahiptir ve uzaktan satış veya satış yeri dışında satış durumlarında geçerlidir; örneğin web siteleri, telefon, posta veya Noordermarkt gibi Amsterdam pazarları aracılığıyla. Kalverstraat'taki fiziksel mağazalarda bu hak geçerli değildir, ancak satıcı kendi iade politikası uygulamışsa istisna olabilir.
14 günlük süre, ürün teslim alındığında veya hizmet sözleşmesi imzalandığında başlar. Satıcı bu hak hakkında bilgi vermemişse süre 12 aya uzar. Amsterdam'da Amsterdam Hukuk Loketi'ne başvurabilirsiniz.
Cayma Hakkının Yasal Dayanağı
Bu koruma, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Başlık 5.4.2a'da yer alır: 'Uzaktan Satış ve Satış Yeri Dışında Satış'. Temel maddeler:
- Madde 6:230m BW: 14 günlük düşünme süresini belirler.
- Madde 6:230n BW: Satıcıyı bilgilendirme yükümlülüğü getirir.
- Madde 6:230o BW: Cayma prosedürünü tanımlar.
- Madde 6:230p BW: İstisnaları belirtir.
AB Yönergesi 2011/83/EU temelli olup 2014'ten beri yürürlüktedir. Amsterdamlılar için: Amsterdam Hukuk Loketi'ni kontrol edin.
Cayma Durumunda Haklarınız ve Yükümlülükleriniz
Amsterdamlı Tüketicilerin Hakları:
- 14 gün içinde ücretsiz cayma, sebep gerekmez.
- Standart kargo dahil tam iade, 14 gün içinde.
- Eksik bilgi durumunda 12 aya uzayan süre.
Yükümlülükleriniz:
- Ürünü hasarsız, kutusu ve aksesuarlarıyla iade edin.
- İade masraflarını siz üstlenin, aksi belirtilmedikçe.
- Sınırlı deneme: Gereksiz aşınma yaratmayın.
Sizin kusurunuzdan kaynaklı hasar varsa satıcı reddedebilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Amsterdam web sitelerindeki bazı ürünler kapsam dışıdır. Özet:
| Kategori | İstisna | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyen | Açılmış | İç çamaşırı, mayo |
| Kişiselleştirme | Özelleştirilmiş | Özel tasarım çantalar |
| Hizmetler | Onaylı olarak yerine getirilmiş | Paradiso konser biletleri |
| Taze | Bozulabilir | Bloemenmarkt çiçekleri |
| Yazılım | Açılmış ambalaj | Oyunlar |
Tam liste için Madde 6:230p BW'ye bakın. Her zaman site şartlarını kontrol edin.
Amsterdamlılar İçin Uygulama Örnekleri
Örnek 1: Online giyim. 1 Ekim'de Amsterdam web sitesinden spor ayakkabı sipariş ettiniz, 5 Ekim'de Pijp'teki PostNL noktasına ulaştı. 19 Ekim'e kadar e-posta ile cayın, bisiklet kuryesiyle iade edin. 14 gün içinde tam iade.
Örnek 2: Mobil abonelik. Telefonla Ziggo paketi imzaladınız. Hizmetler sizin onayınız olmadan 14 gün başlamaz. Örnek formu kullanın.
Örnek 3: Amsterdam pazarı. Albert Cuypmarkt'tan lamba aldınız: Cayma hakkı yok, çünkü uzaktan satış değil. Marktplaats üzerinden online? Var.
Örnek 4: Yetersiz bilgi. Web sitesi cayma hakkından bahsetmemiş: Süre bildirimle başlar, en fazla 12 ay.
Sıkça Sorulan Sorular
Uymuyorsa iade edebilir miyim?
Kesinlikle, sebep gerekmez. 14 gün içinde ve düzgün durumdaysa Amsterdamlılar için sorun yok.
İade kargosunu kim öder?
Siz, ücretsiz iade veya site hatası yoksa. Standart masraflar iade edilir.
İade yapılmıyorsa?
Hatırlatma yazın. Sonra: ACM, uyuşmazlık komisyonu veya büyük taleplerde Amsterdam Mahkemesi.
İkinci el için geçerli mi?
Evet, profesyonel satıcılarda. Bireysellerde değil (Madde 6:217 BW).
Amsterdamlılar İçin İpuçları
Cayma hakkınızı en iyi şekilde kullanın:
- Alışveriş öncesi 'iade politikası'nı kontrol edin.
- Amsterdam Hukuk Loketi'nden örnek form indirin.
- Takip numarası ve e-postaları saklayın.
- Normal test edin: Nieuwendijk'teki mağazada gibi.
- Sorun mu? Amsterdam Hukuk Loketi veya Amsterdam Mahkemesi'ne gidin. Ayrıca bkz: Garanti veya Soğuma Süresi.
Daha fazla: Uzaktan Satış ve Web Sitesi Hakları.