Amsterdamliler İçin Uzaktan Satışta Cayma Hakkı
Amsterdam sakini olarak uzaktan satış işlemlerinde –örneğin web sitelerinden online alışveriş, telefonla siparişler veya uzaktan satın almalar– 14 günlük cayma süreniz vardır. Bu süre içinde ürünün teslim alınmasından veya hizmetin başlamasından itibaren herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu hak, Jordaan'daki eviniz için veya şehir yaşamı için gadget'lar gibi yoğun online alışverişlerde sizi ideal şekilde korur.
Amsterdam Cayma Hakkının Yasal Dayanağı
Kurallar, Medeni Kanun (BW), Kitap 6, Başlık 5.5.2'de yer alır (madde 6:230j - 6:230u). Bu, AB Yönergesi 2011/83/EU'ya uygundur. Temel madde BW 6:230m olup en az 14 günlük düşünme süresi öngörür. Satıcılar, satın almadan önce bu hak hakkında net bilgi vermek zorundadır; örneğin model formu da dahil (BW md. 6:230n). Bilgi eksikliğinde süre 12 aya uzar.
Hizmetlerde süre sözleşme tarihiyle başlar, ancak hızlı başlangıç için açık onay verdiyseniz hak düşer (BW md. 6:230o).
Amsterdam'da Cayma Hakkı Adım Adım
14 gün, ürün teslimiyle (veya birden fazla üründe son teslimle) başlar. Hizmetlerde sözleşme tarihiyle. Gerekçe aranmaz – bildirim yeterlidir. Sorun yaşarsanız Amsterdam Hukuk Danışma Ofisinden ücretsiz danışmanlık alın.
- Satıcının cayma bilgisi ve model formu gönderip göndermediğini kontrol edin.
- 14 gün içinde net bir fesih beyanı gönderin; ideal olarak e-posta, posta veya standart formla.
- Ürünü 14 gün içinde iyi durumda iade edin (BW md. 6:230q).
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi, standart kargo masrafları dahil iade eder (BW md. 6:230r).
Online Alışverişte Haklar ve Yükümlülükler
Amsterdamlı tüketici haklarınız:
- Gerekçe göstermeden ücretsiz iptal.
- KDV ve standart teslimat masrafları dahil tam iade.
- Ek masraf yok; iade gönderisi hariç (satıcı ücretsiz seçenek sunmadıkça).
Sizin yükümlülükleriniz:
- Orijinal ambalajında, inceleme izleri kabul edilebilir şekilde iade edin.
- Anlaşılan dışı iade masraflarını kendiniz ödeyin.
Satıcı yükümlülükleri:
- Cayma hakkı bilgisi sağlayın.
- Uygun ürünlerde iade toplama veya etiket sunun.
Amsterdam'da Online Cayma Hakkı vs. Mağaza
| Yön | Uzaktan Satış | Fiziksel Mağaza (ör. Kalverstraat) |
|---|---|---|
| Cayma Süresi | 14 gün | Yasal hak yok |
| Gerekçe gerekli mi? | Hayır | Genelde evet (mağaza politikası) |
| İade Masrafları | Sizin (standart) | Genelde ücretsiz |
| Yasal Dayanak | BW md. 6:230m | Özel hak yok |
Amsterdam'da Cayma Hakkı İstisnaları
Bazı ürünler ve hizmetler kapsam dışıdır (BW md. 6:230p):
- Hijyen ürünleri: kozmetik, iç çamaşırı (mühür kırık).
- Özelleştirilmiş: Amsterdam baskılı kişiye özel tişörtler.
- Bozulabilir: Albert Cuyp'ten taze haring veya çiçekler.
- Acil hizmetler: Amsterdam trafiği için acil bisiklet tamiri.
- Dijital: Hak kaybını kabul ederek anında indirilenler.
- Seyahat: Ziggo Dome konser biletleri.
Amsterdam Uygulama Örnekleri
Örnek 1: Amsterdam yağmurları için online yağmurluk (€60, €6 kargo) sipariş ettiniz. 12 gün sonra uygun değil mi? Cayın ve iade edin. Satıcı €60 öder; iade masrafı sizden.
Örnek 2: Akış hizmeti hemen başladıysa ve onay verdiyseniz cayma hakkı yok.
Örnek 3: Hak bilgisi yoksa 12 ay + 14 gün cayma süresi.
Daha fazla bilgi için Amsterdam'da online alışveriş.
Cayma Hakkı Sık Sorulan Sorular
Ariza ürün? Cayma mı?
Hayır, garanti kapsamı (BW md. 7:17): onarım veya değişim. Amsterdam Hukuk Danışma Ofisine danışın.
İade masrafı kim?
Siz, satıcı ücretsiz etiket vermedikçe veya teslimat hatası olmadıkça.
Para iade edilmedi mi?
Yazılı talep edin. Sonra ACM ConsuWijzer, Amsterdam Mahkemesi veya Uyuşmazlık Kurulu'na gidin. Her şeyi saklayın.
Amsterdam Marktplaats?
Özel kişilerde yok; sadece profesyonellerde. Şartları kontrol edin.
Amsterdamliler İçin İpuçları
- Satın almadan şartlar ve cayma bilgisini okuyun.
- Rijksoverheid.nl model formunu kullanın.
- İadede fotoğraflar çekin.
- Kanıt ve faturayı en az 1 yıl saklayın.
- Şüpheniz varsa Amsterdam Hukuk Danışma Ofisini arayın veya Amsterdam Belediyesi sitesini kontrol edin.