Amsterdam'da Tüketici Satın Almalarında Şikayet Yükümlülüğü

Amsterdam'da Tüketici Satın Almalarında Şikayet Yükümlülüğü

Amsterdam sakini olarak tüketici satışı şikayet yükümlülüğü kapsamında, satın aldığınız taşınır maldaki ayıpları hızla kontrol etmek ve satıcıya bildirmekle yükümlüsünüz. Aksi takdirde onarım, değişim veya fiyat indirimi gibi haklarınızı kaybedebilirsiniz. Bu yasal koruma alıcılar ve satıcılar için geçerlidir; Burgerlijk Wetboek'te yer alır ve Kalverstraat veya PC Hooftstraat'ın hareketli mağazalarında alışveriş yapanlara özel vurgu yapar.

Amsterdam sakinleri için şikayet yükümlülüğü neden önemli?

Şikayet yükümlülüğü, Amsterdam'daki satıcıların Ferdinand Bolstraat'taki elektronik mağazaları gibi ürün sorunlarını hemen çözmesini sağlar. Böylece zararların büyümesi önlenir. Tüketici olarak sizin için zamanında hareket etmek, zamanaşımından kaçınmak açısından hayati öneme sahiptir. Bu yazı, genel şikayet yükümlülüğü rehberimizin devamı olarak özel tüketici alımlarına odaklanır.

Tüketici satışı şikayet yükümlülüğünün yasal kuralları

Tüketici satışı şikayet yükümlülüğü, BW Kitap 7, Başlık 3'te düzenlenir; özellikle tüketicilerce alınan taşınır mallar için BW md. 7:17-7:24.

• BW md. 7:17: Satın alımı makul ölçüde derhal inceleyin ve ayıpları gecikmeksizin bildirin.
• BW md. 7:23/2: Tüketici satışında satıcı, teslimattan iki ay sonra erken bildirim için itiraz edebilir – Amsterdam sakinleri için avantaj.
• BW md. 7:21: Onarım gibi ifa taleplerinden önce uyumsuzluğu bildirin.

Yüksek Mahkeme (ör. ECLI:NL:HR:2018:123) 'gecikmeksizin'i günler ila haftalar olarak yorumlar. Kişiselleştirilmiş tavsiye için Juridisch Loket Amsterdam'a başvurun.

Amsterdam'da bir satın alım için ne zaman şikayet etmelisiniz?

Tüketici satışında (özel alıcı, profesyonel satıcı, örneğin Nieuwendijk'teki bir dükkândan bisiklet) ticari satışlara göre daha esnek süreler geçerlidir.

1. İnceleme: Teslimattan hemen sonra veya kısa süre içinde; Amsterdam Apple Store'daki gadget'lar için daha uzun süre tanınır.
2. Bildirim: Buluştan gecikmeksizin, tüketiciler için iki aylık ek süreyle.
3. İstisnalar: Görünür sorunları hemen gündeme getirin; gizli olanları keşiften sonra.

Amsterdam sakinleri için şikayet yükümlülüğü örnekleri

Haarlemmerstraat'taki bir dükkândan buzdolabı aldınız ve bir hafta sonra sızdırıyor. Hemen arayın: Şikayet yükümlülüğüne uyulur, BW md. 7:21 ile ücretsiz onarım.

Negen Straatjes'teki bir butikten elbise 25 gün sonra yırtılıyor. Aynı gün bildirin: İki ay içinde zamanında.

Üç ay sonra akıllı telefonda yazılım sorunu? Keşiften gecikmeksizin bildirin, iki yıl zamanaşımı içinde (BW md. 7:23/1).

Hata: Yeni bisikletteki çizik için altı ay sonra şikayet – satıcı reddedebilir, yeni oluşmadıysa.

Amsterdam'daki haklarınız ve yükümlülükleriniz

Haklar:

• Ücretsiz onarım/değişim/fiyat indirimi/fesih (BW md. 7:21).
• İlk altı ayda ispat yükümlülüğü tersine döner (BW md. 7:18/2).
• Satıcının kusuru halinde tazminat.

Yükümlülükler:

• Hızla kontrol edip bildirin.
• Zarar durumunda kullanımı durdurun (BW md. 7:20).
• Onarım şansı verin.

Satıcı dikkate almazsa? İadeli taahhütlü mektup, ardından Juridisch Loket Amsterdam, Uyuşmazlık Komisyonu veya Rechtbank Amsterdam. Gemeente Amsterdam bazen tüketici danışmanlığı sunar.

Amsterdam'da şikayet yükümlülüğü hakkında sık sorulan sorular