Terug naar Encyclopedie
Consumentenrecht

Amsterdam'da Tüketici Satın Almalarında Teslim Süresi

Amsterdam'da geç teslimatta haklarınızı keşfedin: makul süre, fesih ve Amsterdam Mahkemesi ile Juridisch Loket yardımı. (112 karakter)

4 min leestijd

Amsterdam'da Tüketici Satın Almalarında Teslim Süresi

Amsterdam'daki tüketici satın almalarında teslim süresi, bir satıcının şehirdeki alıcılara sipariş edilen ürünleri ne kadar hızlı teslim etmesi gerektiğini belirler. Burgerlijk Wetboek (BW) uyarınca, teslimat kararlaştırılan anda veya bu yoksa makul bir süre içinde yapılmalıdır. Bu, özellikle yerel web siteleri veya şehir merkezindeki mağazalardan sıkça online alışveriş yapan Amsterdamliler için kritik öneme sahiptir ve Amsterdam gibi hareketli bir şehirde gecikmelere karşı koruma sağlar.

Teslim Süresinin Yasal Dayanağı

Kurallar, Burgerlijk Wetboek'in 6. Kitap, 5. Başlık, 3. Bölümünde (Satış) yer almaktadır. Temel hüküm 6:236 BW maddesidir: "Satıcı, malı kararlaştırılan zamanda teslim etmelidir. Anlaşma yoksa, satış sözleşmesinden sonra makul bir süre geçerlidir."

Online siparişlerde (uzaktan satış) Uzaktan Satış Yasası kuralları devreye girer; bu, AB direktifine dayanır. Autoriteit Consument & Markt (ACM), genellikle 30 günü üst sınır olarak kabul eder, aksi kararlaştırılmadıkça. Gecikme, temerrüde (6:82 BW md.) yol açar ve Amsterdamlı tüketicilere tazminat veya sözleşme feshi hakkı verir.

Kalverstraat çevresindeki fiziksel mağazalarda ise yalnızca BW süresi geçerlidir; her zaman makul beklentiler esas alınır.

Amsterdam'da Makul Teslim Süresi Nedir?

Süre, duruma göre değişir: ürün türü, sipariş büyüklüğü ve yerel normlar. Amsterdam Mahkemesi, her vakayı ayrı değerlendirir. Bölge için tipik örnekler:

  • Günlük ürünler (Negen Straatjes'ten giyim, aksesuarlar): 2-4 hafta.
  • Özel yapım ürünler gibi kişiye özel bisikletler: Açıkça daha uzun süre kararlaştırılmış.
  • Hızlı teslimat: Yerel servislerle 'bugün sipariş, yarın evde'.

Satıcılar gecikmeleri hemen bildirmelidir (6:236 BW md. 2). Aksi takdirde derhal temerrüt oluşur; bu, Amsterdam'ın yoğun lojistiğinde önemlidir.

Satış Kanalına Göre Teslim Süreleri Karşılaştırması

Satış Kanalı Standart Teslim Süresi Yasal Üst Sınır Aşım Durumunda Sonuçlar
Fiziksel mağaza (ör. Amsterdam şehir merkezi) Makul süre (BW 6:236) Sabit üst sınır yok Temerrüt, fesih mümkün
Web mağazası (uzaktan satış) Anlaşma veya makul (ACM max. 30 gün) 30 gün direktifi Otomatik temerrüt, cayma hakkı
Pazar veya açık artırma (ör. Noordermarkt) Hemen veya kararlaştırılan Makul süre Tazminat

Geç Teslimatta Amsterdamlıların Hakları

Aşım durumunda güçlü seçenekler sunulur. Şu adımları izleyin:

  1. İhtar: Yeni bir süre (ör. 14 gün) içeren noter onaylı mektup veya e-posta gönderin, ardından temerrüt (6:82 BW md.).
  2. Tazminat talep edin: İkameli taşıma gibi ek masraflar (6:74 BW md.).
  3. Sözleşmeyi feshedin: Uzun gecikmede para iadesi (6:265 BW md.).
  4. Mahkemeye başvurun: Amsterdam Mahkemesi sulh hakimliği (25.000 €'ya kadar avukat gerekmez). Önce Juridisch Loket Amsterdam'a danışın.

Uygulama örneği: '7 gün içinde' vaat edilen online çamaşır makinesi. 10 gün sonra 7 gün ek ihtar. Tepki yoksa feshedin ve 500 € + masrafları geri alın.

Amsterdam'daki Satıcıların Yükümlülükleri

Satıcılar şunlara uymalıdır:

  • Zamanında teslim etmeli veya gecikme için uyarmalıdır.
  • Uygun kalitede ürün teslim etmelidir (6:246 BW md. ayıplı mal).
  • Fesih durumunda iade masraflarını ödemelidir.

Ayrıca, özellikle yerel işletmeler için şeffaf bilgi yükümlülüğü Bürgerlijke Bedrijfsreglementering ile getirilmiştir.

Amsterdam Yargı Kararlarından Pratik Örnekler

Pixers v. Tüketici (Amsterdam Mahkemesi, 2020) davasında, bildirim olmadan 45 gün fotobeyaz için fazla bulundu, fesih kararı verildi. Özel mobilyalarda Yargıtay (2018) 8 haftayı kabul edilebilir gördü.

Black Friday akıllı telefon 'hemen teslim' vaadi 3 hafta sonra: Tüketici, alternatif kiralama için 50 € tazminat aldı.

Sıkça Sorulan Sorular

Açık teslim süresi kararlaştırılmadı mı?

O halde makul süre (6:236 BW md.). Standart ürünler için yaklaşık 30 gün. Satıcıya yazın; Juridisch Loket Amsterdam'dan kontrol edin.

Gecikmede ceza mümkün mü?

Tüketiciler için hayır, ancak tazminat veya fesih var.

Amsterdam'da ikinci el?

Profesyonel satıcılarda evet. Bireysel (ör. Marktplaats)? Daha az koruma; yerel kurallara dikkat.

Amsterdam'a uluslararası gönderi?

Makul süre, ancak gümrük geciktirir. Teslim süresi için önceden Amsterdam Belediyesi'nden tavsiye alın.

Amsterdamlılara İpuçları

Sorun yaşamamak için:

  • Teslim bilgilerini şartlarda kontrol edin.
  • Takip numarası kullanın, vaatleri ekran görüntüsü alın.
  • Şüphede Juridisch Loket Amsterdam'ı arayın: Ücretsiz yerinde danışmanlık.
  • Usulsüzlükleri ACM veya Amsterdam Belediyesi'ne bildirin.

Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim

Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.