Amsterdam'da Sahte İncelemeler Yasağı
Sahte incelemeler yasağı, Hollanda tüketici hukukunun kritik bir unsurunu oluşturur ve Amsterdamlıları çevrimiçi platformlardaki yanıltıcı yorumlara karşı korur. Web mağazaları ve siteler sahte veya değiştirilmiş değerlendirmeler yayınlayamaz ya da düzenleyemez; böylece Amsterdam sakini olarak çevrimiçi alışverişte güvenilir bilgiye erişirsiniz. 2022'den itibaren yürürlükte olan bu kural, hareketli şehirde güvenli alışverişlerinizi destekler.
Sahte İncelemeler Yasağının Yasal Dayanağı
Yasak, Burgerlijk Wetboek (BW), Bölüm 3.5.9, 6:236o ile 6:236r maddelerinde yer alır. Bu, Avrupa Omnibus Yönergesinden (AB 2019/2161) kaynaklanır ve 28 Mayıs 2022'den beri uygulanır. Haksız Ticari Uygulamalar Yasasını sıkı kurallarla güçlendirir. Tüketici ve Piyasa Otoritesi (ACM) denetim yapar ve 900.000 €'ya kadar veya cirosunun %10'u oranında ceza keser. Amsterdam'daki tipik ihlaller:
- Sahte yorumlar: Yerel tüccarlarca ödenmiş.
- Manipülasyon: Amsterdam otellerine yönelik eleştirilerin silinmesi gibi.
- Ödüller: Açıkça belirtilmeden verilen.
Booking.com veya Bol.com gibi platformlar doğruluğu kontrol etmeli ve bunu belirtmeli; özellikle Amsterdam turist yorumları için geçerli.
Sahte İncelemeler Tam Olarak Nedir?
Sahte incelemeler, gerçek deneyim olmadan yazılmış sahte görüşlerdir; genellikle astroturfing için popülerlik yaratmak amacıyla kullanılır. BW Mad. 6:236o tanımlar:
- Sahte yorumlar: Uydurulmuş hikayeler.
- Manipüle edilmiş: Gerçek değerlendirmelerin değiştirilmesi.
- Bağlantısız: İşlem kanıtı olmadan.
Amsterdam örneği: Bir kanal tekne şirketi en yüksek puanlar için yazarlar tutar. Pozitif olsa bile suçtur.
Karşılaştırma: Gerçek ve Sahte İncelemeler
| Özellik | Gerçek İnceleme | Sahte İnceleme |
|---|---|---|
| Kaynak | Gerçek Amsterdamlı/alıcı | Ödeyen/üçüncü taraf |
| Detaylar | Özgün ("De Pijp'te yavaş teslimat") | Belirsiz ("harika!") |
| Doğrulama | Sipariş veya adresle | Denetimsiz |
| Amaç | Uyarmak/yardım etmek | Satış artırmak |
Sahte İncelemelerle İlgili Haklar ve Yükümlülükler
Amsterdamlıların Hakları
Dürüst bilgiye hakkınız var. Aldatıcı durumda:
- Satın almayı feshedin (BW md. 6:236).
- Tazminat talebinde bulunun, Amsterdam Mahkemesi'nde.
- ACM'ye, platforma veya Amsterdam Hukuk Danışma Bürosu'na bildirin.
Örnek: Amsterdam web mağazasının sahte 5 yıldızlı süpürgesi? Satıcıya başvurun.
Şirket ve Platformların Yükümlülükleri
Tüccarlar hile yapamaz (BW md. 6:236p). Platformlar:
- Algılama sistemi sahteleri için.
- Yöntemleri şeffaf yayınlamalı.
- Uyarı: "Yorumlar sadece gerçek alıcılardan".
Ceza örnekleri: 2023'te 475.000 €.
Amsterdam'dan Pratik Örnekler
ACM, 2023'te Booking.com'daki Amsterdam otellerini sahte yorumlar nedeniyle inceledi. Bir Jordaan restoranı çalışan yorumları için ceza aldı. Kieskeurig.nl gibi siteler artık sipariş kontrolleri yapıyor; yerel alışverişçiler için faydalı.
Örnek: Kanal Bölgesi dükkanı negatif puanları sildi, zorlayıcı para cezasına yol açtı.
Sahte İncelemeler Yasağı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Yorum için indirim her zaman sahte mi?
Hayır, şeffaf belirtilirse değil (BW md. 6:236q). Aksi halde yanıltıcı.
Sahte inceleme fark ettiniz mi? Ne yapmalı?
Platforma, mağazaya, ACM'ye (acm.nl) ve Amsterdam Hukuk Danışma Bürosu'na bildirin. Ekran görüntülerini Geschillencommissie veya Amsterdam Mahkemesi için saklayın.
Amsterdam'da dava açabilir miyim?
Evet, Amsterdam Mahkemesi'nde fesih/tazminat için. Tavsiye için Amsterdam Hukuk Danışma Bürosu'ndan başlayın.
Sosyal medya için geçerli mi?
Evet, ticari ise. Influencer'lar: #ad zorunlu.
Amsterdamlılar İçin İpuçları
Sahtelerden kaçının:
- Doğrulanmış rozetleri kontrol edin.
- Eski/düşük puanları okuyun.
- Bol.com gibi sipariş denetimli siteleri seçin.
- Şüpheli mükemmellik? Atlayın.
Şirketler: Uyum kurun, ACM Rehberini inceleyin. Yardım için: Amsterdam Belediyesi veya Hukuk Danışma Bürosu.