Amsterdam'da Abonelik Sessiz Uzatma
Amsterdam'da, sözleşmeniz açık izniniz olmadan otomatik olarak devam ederse abonelik sessiz uzatması ile karşılaşırsınız. Bu durum, spor salonları, streaming hizmetleri veya müdahale etmediğiniz takdirde aylık devam eden ürün kutuları gibi yıllık aboneliklerde sık görülür. 2022'den itibaren yürürlükteki yasal düzenlemeler sayesinde Amsterdamlılar, beklenmedik faturalara karşı korunmak amacıyla bu uygulama sınırlanmıştır.
Yasa Neden Sessiz Uzatmayı Düzenliyor?
Eskiden Amsterdam gibi şehirlerde tüketiciler, Pijp'teki fitness kulüpleri veya yemek kutuları gibi devam eden aboneliklerden dolayı sık sık şaşkına dönerdi. Durdurduğunuzu sanırsınız, ancak küçük yazılar ödemenin devamını sağlar. Yasa, bu 'paket al ya da öde' sorununu ele alarak şirketlerin haksız avantajlarını önler ve tüketicileri tetikte tutar.
Yasal Dayanak
Kurallar, Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6, Titel 5, Afdeling 2 (Mesafeli Sözleşmeler) bölümünde yer alır. Temel maddeler:
- Art. 6:236n BW: Maksimum süre bir yıl; onay olmadan sessiz uzatma yok.
- Art. 6:236o BW: Yeni onay ile uzatma; 1 Ocak 2022 sonrası sözleşmeler için yasak.
- Art. 6:230m BW: Dönem sonu öncesi iptal bilgisi içeren hatırlatma zorunlu.
Bu, Dijital Hizmetler Direktifi Uygulama Yasası'ndan (Stb. 2020, 565) ve Haksız Ticari Uygulamalar Yasası'ndan kaynaklanır. Eski sözleşmeler (2022 öncesi) hala maksimum üç ay sessiz uzatma içerir.
Abonelik Tam Olarak Nedir?
Hizmetler veya ürünler için periyodik ödeme, örneğin:
- Streaming (Netflix, Videoland)
- Amsterdam spor salonları veya uygulamalar
- Yemek kutuları (HelloFresh)
- Het Parool gibi gazeteler veya yazılım abonelikleri
Tek seferlik danışmanlıklar gibi tüm hizmetler kapsanmaz.
Eski vs. Yeni Düzenleme: Özet
| Özellik | Eski düzenleme (1-1-2022 öncesi) | Yeni düzenleme (1-1-2022 sonrası) |
|---|---|---|
| Minimum süre | Maks. 1 yıl | Maks. 1 yıl |
| Sessiz uzatma | Maks. 3 ay | Onay olmadan yasak |
| İptal süresi | 1 ay | Her zaman 1 ay |
| Yenileme bildirimi | Zorunlu değil | Son 1-2 ay öncesi zorunlu |
Amsterdamlı Olarak Haklar ve Yükümlülükler
Haklarınız:
- Minimum süre içinde cezai ücret olmadan iptal etme.
- Ardından her ay sebepsiz iptal.
- İhlalde: Sözleşmeyi feshetme ve para iadesi (art. 6:236p BW).
- Uyarı zorunlu; yoksa uzatma yok.
Yükümlülükleriniz:
- Başlangıçta şartları inceleme.
- Doğru kanal üzerinden iptal (e-posta, app, posta).
- İptal kanıtını saklama.
Amsterdam'dan Pratik Örnekler
Örnek 1: Jordaan'da Fitness
2023'te yerel bir spor salonunda 12 aylık sözleşme başlatırsınız. "Uzatmak ister misiniz? Tıklayın!" derler. Tıklamazsanız durur. Hatırlatma yoksa, para iadesi için Amsterdam Mahkemesi'ne gidin.
Örnek 2: Eski Streaming Sözleşmesi (2020)
Üç ay sessiz uzar. Bir aylık iptal süresiyle, ceza yok. Yeni sözleşmelerde izin verilmez.
Örnek 3: Yemek Kutusu
'Ücretsiz' deneme ayı devam eder. AV'yi kontrol edin; yanıltıcıysa art. 6:230e BW ile feshedin.
Sık Sorulan Sorular
Sessiz abonelik iptal edebilir miyim?
Evet, bir yıldan sonra her ay sebepsiz. Yenilerde sessiz uzatma yok. Kanıt saklayın.
Hatırlatma almadım?
Uzatma geçersiz (art. 6:230m BW). Banka veya Uyuşmazlık Kurulu aracılığıyla talep edin. Amsterdam Hukuk Danışma Ofisi'ne danışın.
Yabancı hizmetler için geçerli mi?
Evet, Netflix gibi NL odaklılarda. ACM denetler; acm.nl üzerinden bildirin. Yerel yardım için Amsterdam Hukuk Danışma Ofisi.
Mevcut abonelikler?
Eski (2022 öncesi): maks. 3 ay. Uzatmada yeni kurallar geçerli.
Amsterdamlılar İçin İpuçları
Sorun yaşamamak için:
- AV'de 'sessiz' kelimesini arayın.
- Son ay için takvim alarmı kurun.
- Tüketici Birliği model mektubunu kullanın veya Amsterdam Hukuk Danışma Ofisi'nden tavsiye alın.
- Uyuşmazlıkta: Amsterdam Mahkemesi'nden başlayın.