Amsterdam Tüketicilerinin Yasal Garantisi

Amsterdam sakinleri için tüketici yasal garantisi, satın alınan ürünlerde temel hukuki koruma sağlar. Bu ulusal düzenleme, iki yıl boyunca satın alma beklentilerinize uygun performans gösteren ürünler için geçerlidir. Arıza durumunda, ücretsiz onarım, değiştirme veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu makalede, Amsterdamlı tüketiciler için özel açıklamalar ve yerel yardım kaynakları (örn. Amsterdam Hukuk Penceresi) yer almaktadır.

Yasal Garantinin Ne Anlama Geldiği

Kern konu uygunlukdur: Ürün, vaat edilen performansı, kaliteyi ve işlevselliği sağlamalıdır. Bu, üretim hataları ve gizli kusurları kapsar, ancak normal aşınma veya kötüye kullanımı kapsamaz. Ticari garantiden (örn. üretici tarafından sunulan) farklı olarak, yasal garantinin Amsterdam ve çevresindeki satıcılar için her zaman geçerli olması zorunludur. Elektronik ve beyaz eşya ile ilgili detaylar için bu makaleyi inceleyin.

Yasal Dayanak

Bu hükümler, Bürgerlijk Wetboek (BW) (Türkçe: *Bürgerlijk Wetboek* veya *Hukukî Borçlar Kanunu* olarak da bilinir) 7. Kitap, 3.16. Bölüm (maddeler 7:46a-7:46i) altında yer alır. Bu, 1 Ocak 2022'den itibaren yürürlüğe giren AB Yönergesi 2019/771'i uygular. Ana kurallar:

Madde 7:46c BW: Yeni ürünler için iki yıl uygunluk süresi (ikinci el için bir yıl, farklı koşullar belirtilmedikçe).
Madde 7:46d BW: İlk altı ay içinde, satıcı kusurun teslimatta olmadığını ispatlamalıdır.
Madde 7:46e BW: Sonraki süreçte, tüketicinin kusuru ispatlaması gerekir.

Online alışveriş yapanlar ayrıca, garantiden bağımsız olarak iade hakkına (14 gün) sahiptir (İade Hakkı).

Süre ve Uygulama Nasıl İşler?

Süre, teslimat anından başlar ve yeni ürünler için iki yıl, ikinci el için bir yıldır (uzatılabilir). Amsterdam'da bir kusur tespit edildiğinde:

Kusuru, tespit ettikten iki ay içinde bildirin.
Satıcı, ücretsiz onarım veya değiştirme sağlar.
Başarısızlık durumunda, indirim talep edin veya satışı iptal ettirin.

Yasal vs. Ticari Garantinin Karşılaştırması

Özellik	Yasal Garanti	Ticari Garanti
Süre	Yeni: 2 yıl, İkinci el: 1 yıl	Değişken (örn. 1-5 yıl)
Zorunluluk	Satıcı için zorunlu	Gönüllü
İlk 6 ay ispat yükümlülüğü	Satıcı sorumludur	Koşullu
Maliyet	Tamamen ücretsiz	Mümkün kendi katkı
Uygulama	Tüm tüketici satışları	Marka bazlı

Amsterdam Tüketicisi Olarak Haklarınız

Ticari olmayan tüketiciler için geçerli:

Ücretsiz onarım/değiştirme sorunsuz.
İndirim başarısız onarım durumunda.
Para iadesi (gönderi ücreti dahil).
Zarar tazminatı yan etkiler için.

Amsterdam Örneği: Ceintuurbaan'daki bir elektronik mağazadan €500'lik bir çamaşır makinesi satın alırsınız. Dört ay sonra sızıntı oluşursa, satıcı ücretsiz onarım yapar; aksi takdirde yeni ürün veya para iadesi sağlar.

Satıcı ve Tüketici Yükümlülükleri

Amsterdam Satıcısı:

Uygun ürün teslim eder.
Ücretsiz onarım sağlar.
Hızlı yanıt verir.

Siz Tüketici Olarak:

Faturalı hızlı bildirim yapar.
Doğru kullanır.
Altı ay sonrası ispat sunar (örn. uzman raporu).

Amsterdam Örneği: Akü sorunu olan telefonunuzun dokuz ay sonra arızalanması durumunda, Amsterdam Hukuk Mahkemesi'ne üretim hatası olduğunu kanıtlamak için onarım raporunu sunun.

Sıkça Sorulan Sorular

Amsterdam'da ikinci el ürünler için de geçerli midir?

Evet, en az bir yıl. Satış sözleşmesini kontrol edin; anlaşmazlık durumunda Amsterdam Hukuk Penceresi yardım eder.

Yurtdışı online satın alma durumunda?

NL odaklı satışlarda geçerli. AB sorunlarında: ACM veya kredi kartı şirketi. Yerel tavsiyeler için Amsterdam Belediyesi Tüketici Penceresi'ne başvurun.

Ürün kim alır?

Büyük eşyalar için satıcı düzenler; küçük ürünleri siz teslim edersiniz.

Fabrika garantisi dolduysa?

Yasal garantinin satıcıya karşı bağımsız olarak geçerli olması gerekir.

Amsterdamlılar İçin Tavsiyeler

Problemleri önlemek için:

Faturaları dijital olarak saklayın.
Yazılı bildirim ve fotoğraflarla gönderin.
Amsterdam Hukuk Penceresi'nin örnek mektuplarını kullanın.
Uzlaşmazlık durumunda: Amsterdam Hukuk Penceresi veya Amsterdam Mahkemesi'ne başvurun.
Satıcıyı Amsterdam Belediyesi Şikayet Platformu'nda kontrol edin.