De Kifid-procedure voor Amsterdammers

De Kifid-procedure voor Amsterdammers

Voor inwoners van Amsterdam biedt de Kifid-procedure een onafhankelijke, kosteloze route om geschillen met financiële dienstverleners zoals verzekeraars op te lossen. Dit is ideaal bij letselschadeafwikkeling, bijvoorbeeld na ongevallen op drukke Amsterdamse wegen, als laagdrempelig alternatief voor de Rechtbank Amsterdam. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) behandelt klachten tegen banken, verzekeraars en adviseurs, met bindende beslissingen tot €25.000.

Wat houdt Kifid in voor Amsterdam?

Kifid is een onafhankelijke stichting sinds 1993, die snelle en gratis procedures biedt voor consumenten met onopgeloste klachten bij financiële instellingen. In Amsterdam gaat het vaak om letselschadeclaims tegen verzekeraars, zoals te lage smartengelduitkeringen of vertraagde betalingen na fietsongevallen of verkeersincidenten in de stad. Het instituut is goedgekeurd door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en deel van De Geschillencommissie, gericht op buitengerechtelijke oplossingen zonder de kosten en wachttijden van een procedure bij de Rechtbank Amsterdam. Elk jaar verwerkt Kifid duizenden zaken, veelal over verzekeringen.

Wanneer kunt u als Amsterdammer Kifid inschakelen?

Indienen is mogelijk als:

• Uw klacht eerst schriftelijk bij de verzekeraar is gemeld en niet bevredigend is afgehandeld.
• De verzekeraar niet binnen 8 weken antwoordt.
• Het betreft een financiële dienst, zoals een letselschadeclaim bij een WA-verzekeraar na een botsing in Amsterdam.

Bij letselschade in de regio Amsterdam spelen klachten over schadebedragen, loonsancties of keuringen vaak een rol. Kifid richt zich op de uitvoering van polissen, niet op de voorwaarden zelf. Voor meer info: bekijk ons artikel over Klachten over letselschadeafwikkeling. Advies nodig? Neem contact op met het Juridisch Loket Amsterdam.

De Kifid-procedure in stappen

De procedure is gestructureerd en duurt meestal 4 tot 6 maanden. Stappen voor Amsterdammers:

1. Klacht bij verzekeraar: Verstuur een duidelijke brief met details. Houd kopieën bij.
2. Indienen bij Kifid: Haal het formulier van kifid.nl. Voeg feiten, bewijs zoals medische dossiers of facturen toe, en uw gewenste uitkomst. Digitaal of post.
3. Ontvankelijkheid: Binnen 4 weken beoordeelt de secretaris of het past; zo ja, gaat het naar de verzekeraar.
4. Reactie verzekeraar: Binnen 4 weken komt het verweer.
5. Hoorzitting: Optioneel, maar gebruikelijk. Vertel uw verhaal aan de commissie (geen advocaat vereist, maar raadpleeg het Juridisch Loket Amsterdam voor tips).
6. Bindende uitspraak: Binnen 8 weken na zitting een schriftelijk besluit. Bindend voor de instelling tot €25.000; bij onvrede kunt u naar de Rechtbank Amsterdam.

Wettelijke grondslag

Gebaseerd op de Wet op het financieel toezicht (Wft) (art. 4:95), die aansluiting bij Kifid verplicht. Ook de Regeling Geschillencommissies Consumenten en het Kifid-reglement gelden. Bij letselschade verwijst het naar de WAM en BW Boek 6 (art. 6:95 e.v.). Uitspraken steunen op redelijkheid en billijkheid (art. 6:2 en 6:248 BW).

Voorbeelden uit Amsterdamse letselschadezaken

Voorbeeld 1: Mevrouw Jansen uit Amsterdam eist €15.000 smartengeld na een whiplash op de Amstel. Verzekeraar biedt €5.000; Kifid kent €12.500 plus rente toe.

Voorbeeld 2: Dhr. De Vries uit de Jordaan klaagt over een te lage loonsanctie na letsel. Kifid verhoogt met €8.000 wegens onjuiste medische beoordeling.

Kifid oordeelt vaak consumentvriendelijk, met circa 40% succes voor klagers.

Rechten en verplichtingen

Rechten:

• Volledig gratis (geen kosten zoals bij Rechtbank Amsterdam).
• Hoor en wederhoor.
• Bindend voor de instelling.
• Anonimiteit van gegevens.

Verplichtingen:

• Complete en punctuele info.
• Geen herhaling na zitting.
• Volg de procedure; geen gelijktijdige rechtzaak.

Vergelijking met Rechtbank Amsterdam:

Veelgestelde vragen