Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Amsterdam.
Telecom en internet
Bij telecom- en internetabonnementen gelden specifieke regels. Lees over opzegtermijnen, overstappen en compensatie.
Europees Consumenten Centrum (ECC)
Het ECC helpt bij problemen met aankopen in andere EU-landen. Lees over hun gratis diensten en wanneer je er terecht kunt.
ConsuWijzer
ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten. Lees over de diensten en hoe je meldingen kunt doen.
Vliegtuigpassagiersrechten
Bij vertraging of annulering heb je recht op compensatie. Lees over vliegtuigpassagiersrechten en hoe je claimt.
Autokoop en garantie
Bij autokoop gelden consumentenrechten, maar de praktijk is complex. Lees over garantie bij nieuwe en tweedehands auto's.
Klachtplicht consument
Je moet tijdig klagen over een gebrek om je rechten te behouden. Lees over de klachtplicht en de termijnen.
Geschillencommissie
De Geschillencommissie is een laagdrempelig alternatief voor de rechter. Lees over de procedure en wanneer je er terecht kunt.
Oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke handelspraktijken zoals misleiding en agressieve verkoop zijn verboden. Lees over je rechten en de sancties.
Colportage (verkoop aan de deur)
Colportage is verkoop aan de deur. Lees over je rechten, de bedenktijd van 14 dagen en verboden praktijken.
Streamingdiensten
Streamingdiensten zoals Netflix en Spotify zijn maandelijks opzegbaar. Lees over je rechten bij streaming.
Keurmerken en certificaten
Keurmerken helpen betrouwbare webshops herkennen. Lees over de belangrijkste keurmerken en nepkeurmerken.
Aanbetaling en vooruitbetaling
Bij aanbetaling loop je risico. Lees over de regels en hoe je jezelf beschermt.