Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Amsterdam.
Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd. Lees over het herroepingsrecht, de uitzonderingen en hoe je retourneert.
Kopen van particulier
Bij koop van particulier heb je minder rechten. Lees over de risico's en hoe je jezelf beschermt.
ConsuWijzer
ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten. Lees over de diensten en hoe je meldingen kunt doen.
Klacht schrijven: tips
Een goede klachtbrief vergroot je kans op succes. Lees tips voor het schrijven van een effectieve klacht.
Consumentenbond
De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Lees over hun diensten en hoe ze je kunnen helpen.
Recht op vervanging
Als reparatie niet lukt, heb je recht op een nieuw product. Lees over vervanging, de voorwaarden en je rechten.
Pakketreizen
Bij pakketreizen heb je extra bescherming. Lees over je rechten en wat te doen bij problemen.
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
De ACM houdt toezicht op eerlijke handel en consumentenbescherming. Lees over hun taken en hoe je problemen kunt melden.
Faillissement webshop
Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.
Kassabon en bewaarplicht
De kassabon is je bewijs van aankoop. Lees over bewaren en wat je kunt doen zonder bon.
Geld terug of tegoedbon
Wanneer heb je recht op geld terug en wanneer mag een tegoedbon? Lees over de regels.
Telecom en internet
Bij telecom- en internetabonnementen gelden specifieke regels. Lees over opzegtermijnen, overstappen en compensatie.