Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Amsterdam.
Faillissement webshop
Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.
Kassabon en bewaarplicht
De kassabon is je bewijs van aankoop. Lees over bewaren en wat je kunt doen zonder bon.
Kleine rechtszaken (kantonrechter)
Bij geschillen tot €25.000 kun je naar de kantonrechter. Lees over de procedure en kosten.
Prijsfout in de webshop
Bij een prijsfout is de webshop niet altijd gebonden. Lees over je rechten bij een te lage prijs.
Europees Consumenten Centrum (ECC)
Het ECC helpt bij problemen met aankopen in andere EU-landen. Lees over hun gratis diensten en wanneer je er terecht kunt.
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden zijn de kleine lettertjes bij een aankoop. Lees over geldigheid en wanneer voorwaarden onredelijk zijn.
Beschadigd pakket ontvangen
Bij een beschadigd pakket is de verkoper verantwoordelijk. Lees wat je moet doen en wat je rechten zijn.
Pakketreizen
Bij pakketreizen heb je extra bescherming. Lees over je rechten en wat te doen bij problemen.
Retourkosten: wie betaalt?
Wie betaalt de retourkosten hangt af van de reden. Lees over de regels bij bedenktijd en defecte producten.
Consumentenkoop
Bij een consumentenkoop heeft de koper extra rechten. Lees wanneer de wet extra bescherming biedt en wat je rechten zijn.
Klachtplicht consument
Je moet tijdig klagen over een gebrek om je rechten te behouden. Lees over de klachtplicht en de termijnen.
Marktplaatsen (bol.com, Amazon)
Op marktplaatsen zoals bol.com verkopen externe verkopers. Lees over je rechten en de verschillen met directe aankopen.