Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Amsterdam.
Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd. Lees over het herroepingsrecht, de uitzonderingen en hoe je retourneert.
Webshops en online winkelen
Bij online winkelen heb je extra rechten. Lees over bedenktijd, leveringstermijnen en het herkennen van betrouwbare webshops.
Neprecensies en astroturfing
Neprecensies zijn verboden. Lees over de regels voor reviews en hoe je nep kunt herkennen.
Nep-aanbiedingen en misleidende prijzen
Nep-aanbiedingen zijn verboden. De korting moet echt zijn. Lees over de regels voor prijsaanduiding en kortingen.
Faillissement webshop
Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.
Conformiteit en garantie
Conformiteit betekent dat een product moet voldoen aan de verwachtingen. Lees over wettelijke garantie en je rechten bij gebreken.
Prijsvermindering
Bij een gebrek kun je prijsvermindering eisen en het product houden. Lees over wanneer dit kan en hoe de korting wordt berekend.
Wat is consumentenrecht?
Consumentenrecht beschermt kopers bij aankopen van bedrijven. Lees over je rechten als consument en de belangrijkste wetten.
Collectieve acties en massaclaims
Collectieve acties maken het mogelijk om samen te procederen tegen bedrijven. Lees over massaclaims en de WAMCA.
Negatieve optie verboden
De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden. Lees over je bescherming.
Abonnementen opzeggen
Abonnementen opzeggen is een recht. Lees over opzegtermijnen, de opzegknop en wanneer je eruit kunt.
Geld terug of tegoedbon
Wanneer heb je recht op geld terug en wanneer mag een tegoedbon? Lees over de regels.