Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Amsterdam.
Vliegtuigpassagiersrechten
Bij vertraging of annulering heb je recht op compensatie. Lees over vliegtuigpassagiersrechten en hoe je claimt.
Autokoop en garantie
Bij autokoop gelden consumentenrechten, maar de praktijk is complex. Lees over garantie bij nieuwe en tweedehands auto's.
Klachtplicht consument
Je moet tijdig klagen over een gebrek om je rechten te behouden. Lees over de klachtplicht en de termijnen.
Geschillencommissie
De Geschillencommissie is een laagdrempelig alternatief voor de rechter. Lees over de procedure en wanneer je er terecht kunt.
Oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke handelspraktijken zoals misleiding en agressieve verkoop zijn verboden. Lees over je rechten en de sancties.
Colportage (verkoop aan de deur)
Colportage is verkoop aan de deur. Lees over je rechten, de bedenktijd van 14 dagen en verboden praktijken.
Streamingdiensten
Streamingdiensten zoals Netflix en Spotify zijn maandelijks opzegbaar. Lees over je rechten bij streaming.
Pakket niet ontvangen
Als je pakket niet aankomt is de verkoper verantwoordelijk. Lees wat je kunt doen bij een kwijt pakket.
Keurmerken en certificaten
Keurmerken helpen betrouwbare webshops herkennen. Lees over de belangrijkste keurmerken en nepkeurmerken.
Aanbetaling en vooruitbetaling
Bij aanbetaling loop je risico. Lees over de regels en hoe je jezelf beschermt.
Prijsfout in de webshop
Bij een prijsfout is de webshop niet altijd gebonden. Lees over je rechten bij een te lage prijs.
Fabrieksgarantie vs wettelijke garantie
Fabrieksgarantie en wettelijke garantie zijn verschillend. Lees over de verschillen en waarom wettelijke garantie vaak beter is.